КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ (по странам) В мире наиболее распространенной системой классификации является Французская - система звезд. Она устанавливает для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*L, 5*). Требования на присвоение одной из категории: - количество комнат; - общие помещения; - оборудование отеля; - комфортность жилья; - обслуживания; - доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
По типу французской классификации в Европейских странах выделяется немецкая классификация, согласно которой, гостиничные предприятия делятся на 5 классов. Туристский класс – 1*; стандартный класс- 2**; комфортный класс - 3***; первый класс – 4****; люкс – 5*****.
Кроме звезд существуют системы «букв» и «корон». В Греции пользуется популярностью буквенная система классификации, хотя на фасадах гостиниц можно увидеть и привычные звезды. Все греческие гостиницы делятся на четыре категории: A, B, C, D. Гостиницы категории A соответствуют четырехзвездочному уровню, B – трехзвездному, C – двухзвездному. Гостиницам высшей категории в Греции нередко присуждается категория «de Luxe».
На фасаде английских гостиниц изображены не звезды, а короны. Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо от общего числа корон отнять одну. Но наиболее правильной считается классификация, предложенная Ассоциацией британских турагентств: - бюджетные гостиницы (1 звезда) расположены в центральной части города и имеют минимум удобств; - гостиницы туристского класса (2 звезды) располагают баром и рестораном; - гостиницы среднего класса (3 звезды) имеют достаточно высокий уровень обслуживания; - гостиницы первого класса (4 звезды) предлагают очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания; - гостиницы высшей категории (5 звезд) имеют уровень обслуживания и проживания экстракласса.
Классификация итальянских гостиниц достаточно запутанная, официальной «звездной» шкалы в стране нет. Согласно принятым в Италии нормам, гостиницы классифицируются на три категории: первую категорию условно можно отнести к четырехзвездной; вторую категорию – к трехзвездной, третью категорию – к двухзвездной.
В Испании также существует градация средств размещения по категориям: - гостиницы – пяти категорий от 1 до 5 звезд; - дома гостиничного типа, бунгало, апартаменты и др. – от 1 до 4 звезд; - постоялые дворы – от 1 до 3 звезд; - пансионы – трех категорий.
Кроме того, в Испании существуют государственные предприятия приема туристов, находящиеся в подчинении у Государственного министерства по туризму. К ним относятся старые крепости, замки, дворцы, которые оборудованы как отели «люкс».
В нашей стране уровень гостиницы также принято обозначать звездами. Трехзвездочные гостиницы относятся гостиницам среднего класса с достаточно высоким уровнем обслуживания. Четырехзвездочные гостиницы относятся к гостиницам первого класса с высоким качеством проживания и отличным уровнем обслуживания. Пятизвездочные гостиницы это гостиницы высшей категории с уровнем проживания и обслуживания экстракласса. Гостиницы 3-5-звездочной категории мало отличаются друг от друга. В большинстве из них есть спортивный центр, солярий, ресторан, буфет. Прекрасно оборудованные номера, вежливый и квалифицированный персонал.
Количество звездочек рядом с названием гостиницы и краткая характеристика номера может полностью рассказать, чего вам стоит ждать по приезду… Гостиница с одной звездой - это телевизор и холодильник на этаже, отсутствие кондиционера и телефона в номере, ванная и туалет на этаже (не менее двух ванн на этаж и не менее 1 туалета на 5 номеров). Ежедневная уборка, смена белья раз в пять дней и полотенец раз в три дня. В гостинице также есть комната бытового обслуживания, где можно постирать и погладить белье.
Гостиница с двумя звездами отличается от предыдущей, собственно, только наличием ресторана или кафе и возможным обслуживанием в номере в часы завтрака. Еще есть химчистка и чистка обуви.
Трехзвездочная гостиница. Здесь гораздо комфортнее: телевизор и холодильник в каждом номере, есть кондиционер и радио, ванная и туалет в каждом номере. Здесь проводится ежедневная уборка, смена белья раз в три дня и полотенец каждый день. В номере есть ковры, зелень, набор письменных принадлежностей. Вам предложат стирку, мелкий ремонт одежды, чистку обуви, химчистку. Кроме того, здесь будет бизнес-центр, обмен валюты, парикмахерская, комната бытового обслуживания, ресторан или кафе, стоянка. Здесь вы сможете забронировать билеты на различные виды транспорта, выбрать себе вариант питания, с 7.00 до 24.00 возможно обслуживание в номере, притом персонал будет в форменной одежде.
В четырехзвездочной гостинице помимо всех вышеперечисленных благ будет салон красоты, ресторан на несколько залов, банкетный зал, круглосуточный бар или кафе, обслуживание в номере с 7 утра до 12 ночи, ежедневная смена белья, кондиционер и телефон в каждом номере, швейцар.
Пятизвездочная гостиница отличается от четырехзвездочной более роскошным убранством номеров и еще более качественным сервисом. Обслуживание в номере 24 часа.
Есть также дополнительные характеристики самих номеров:
double twin - это номер с двумя кроватями king size - номер с одной большой кроватью для семейной пары extra bed - дополнительная кровать в двухместном номере triple - номер с двумя кроватями и диванчиком, на котором можно уложить ребенка single - одноместный номер. Иногда одиночек поселяют в двухместный номер. Этот вариант называется ' double for single use ' junior suite - двухместный однокомнатный номер улучшенной планировки de luxe - такой же номер, но с более дорогой обстановкой suite - номер с гостиной и спальней с мебелью и оборудованием высокого качества business - большой номер с компьютером, факсом, пригодный для работы family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами president - самые роскошные номера гостиницы, несколько спален, кабинет, два-три туалета. Источник: travelonline.ru/ и Гостиницы.ru
