Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как вернуть деньги не получая обратно товар?

Спрашивает Вадим   15 дек. 2008
Буквально вчера я писал вам о своей проблеме, а точнее, о том что сдал свой телефон по гарантии в ремонт. Сегодня я получил ответ из сервисного центра, что телефон отремонтирован, но из многочисленных отзывах об этом телефоне, я узнал, что у многих такая же проблема и она решается к, сожалению, на короткий срок. Я хотел бы узнать могу ли я не возвращая себе обратно починенный телефон вернуть просто деньги???
если да, то не могли бы вы указать мне номера статей в подобных случаях?
Заранее спасибо!!!
Ответ
Ситуация, когда Вам отдают деньги за приобретённый товар, возможна при возврате товара в магазин, продавший телефон. Здесь (http://www.e1.ru/business/conference/zpp...) приведён достаточно полный список возможных действий покупателя.

Срок возврата в своё время составлял 2 недели, но мог увеличиться, так как Закон о защите прав потребителя постоянно пересматривают.
Насколько я понимаю, после окончания данного срока обязательства по возмещению стоимости товара переходят на авторизованные сервис-центры.

Если сервис-центр, куда Вы отнесли телефон, авторизован фирмой-производителем и если Вы докажете, что ремонт не привёл к восстановлению функциональности в полном объёме, то сервис-центр должен будет предоставить Вам аналогичный телефон, поэтому Вы сможете потребовать от сервис-центра возврата денег.
За консультацией по проведению экспертизы советую обратиться в АНО «Центр Экспертиза». Телефоны:(499) 241-75-63, 241-53-66, (985) 763-51-39.

Есть более трудоёмкий способ получения денег за товар - через суд или по мировому соглашению. Подобный случай (правда, рассматриваемый не со стороны клиента, а со стороны сервис-центра) приведён на форуме АНО «Центр Экспертиза» (см. http://forum.centrekspertiza.ru/showthre...).

15 дек. 2008 12:47