Что делать, если в магазине вам дают явно б/у товар?

Спрашивает 16 окт. 2008
Такая ситуация: покупаешь в одном магазине бытовой техники товар, оплачиваешь его на кассе, подходишь с чеком на выдачу и тебе дают явно б/у товар (с побитой и/или открытой упаковкой, в потёртостями на корпусе, но рабочий). Что делать в такой ситуации? Отказаться от товара и требовать новый?
Получить новые ответы
Ответ
Лучше всего сразу требовать деньги назад. Если откажутся, мол товар уже продан, чек пробит, обращайтесь в сервисный центр, пишите жалобы и ля ля тополя.., то можете сразу по телефону вызывать милицию и заявлять о мошенничестве ибо их действия под это определение и попадают - деньги отданы за новый товар, а втюхивают б/ушный.
У меня была такая ситуация с холодильником. Они было начали хорохориться и ерепениться, мол пиши жалобу, мы её месяц будем рассматривать, потом 2 месяца холодильник будет на экспертизе и ремонте, а если экспертиза сочтёт повреждение незначительным, то вам придётся заплатить n тысяч за транспортировку товара и экспертизу, и бла бла бла.. Я достал сотик и начал звонить в милицию. ТУТ ЖЕ подбегает администратор, извиняется за нерадивых менеджеров и возвращает деньги.
Автор
Сергей Вячеславович
Сергей Вячеславович
11 нояб. 2009 14:47
Обладаю личным опытом
Другие ответы
Это должны решить Вы сами. Если Вас устраивает то, что Вам принесли, то забирайте. Если же не устраивает - отказывайтесь и требуйте предоставление замены, в случае неправомерного отказа заменить требуйте возврата денег. Вы - потребитель и на Вашей стороне закон РФ "О защите прав потребителей".
11 нояб. 2009 17:13   Олег Васильевич
Предполагаю, что этот магазин - Эльдорадо (и сам сталкивался и от других слышал подобные факты).
Лучше всего потребовать деньги обратно и подобрать товар в другой сети.
Слава Богу магазинов хватает.
16 окт. 2008 14:38   Денис