Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как Вернуть деньги за бракованный телевизор?

Спрашивает Владимир Александрович   27 февр. 2009
Купил телевизор в Эльдорадо. Стоимость телевизора 90000 рублей в кредит. Телевизор сломался. Как вернуть телевизор в магазин и проценты по кредиту?
Ответ
Судя по Вашему вопросу, Вам нужно либо обратиться к специалистам (общества защиты прав потребителей, юридические фирмы и т.п.). Вы можете предъявить претензию (например, расторжение договора и возврат денег - самое оптимальное в Вашей ситуации) не только продавцу, но и производителю. Так что можете отнести заявление лично. Если сохранились платежные документы и есть юридический адрес или хотя бы ИНН, то не все потеряно.
Напишите претензию в их представительство , приложите все справки о ремонте и четко указать требование. Деньги не вернут, но поменять на аналогичную модель могут. Обычно у них на это уходит 7-10 дней. (Неоднократно проверено на практике)
По закону «О защите прав потребителей», если продавец не согласен с тем, что это заводской дефект, он всё равно должен принять у вас телевизор и провести экспертизу за свой счёт. Вы, кстати, вправе присутствовать на экспертизе. Допустим, будет вывод, что это заводской брак. Если вы потребуете вернуть деньги, то у продавца есть на это 10 дней (общий срок, независимо от экспертизы). Если хотите заменить товар, то — в течение 20 дней. Если же экспертиза покажет, что это ваша вина, тогда вам придётся оплатить эту услугу. Хотя вы имеете право оспорить заключение экспертизы в суде.
27 февр. 2009 13:53

Другие ответы
1
Уважаемый Владимир Александрович! Насколько мне известно, по закону о защите прав потребителей, вы имеете полное право вернуть данный телевизор без объяснения причин в течении 2х недель, но дело у вас осложняется тем что есть кредитный ... Еще
27 февр. 2009 09:58
2
К сожалению Эльдорадо любит тянуть время с ответами по претензии. Советую самому отнести претензию в магазин и в обязательном порядке на второй копии иметь подпись, расшифровку подписи, дату и должность принявшего ее. К сожалению вернуть % по ... Еще
27 февр. 2009 14:22
3
нанять адвоката из общества защиты прав потребителей и подать в суд.можете ничего не платить больше.вернете свои деньги, оплатят адвоката и моральный ущерб который пойдет на уплаты процентов банку и остаток еще Ваш.
28 февр. 2009 12:10