Куда жаловаться на недобросовестных строителей?

Спрашивает Александр Валентинович

Проводил ремонт квартиры заключив договор с фирмой X. По договору на сантехнические работы прописали срок - 5 лет. спустя полгода произошла протечка. По предъявлении претензии прошло больше недели, причем вода заливала соседей снизу, о чем были уведомлены сотрудники фирмы. В ответ на мои звонки получаю лишь обещания перезвонить. Похоже реального руководства в фирме нет, по телефону отвечает девушка, которая "лишь принимает заявки" и менеджер по претензиям X, который кроме обещаний не предпринимает НИЧЕГО!
Что посоветуете предпринять?

Теги

Все

жалоба, ремонт

Ответ

Рекомендую в первую очередь ознакомиться с Законом "О защите прав потребителей", ГЛАВА III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)- . Смотрите так же на указанном сайте "Помощь потребителю" - Обращение в Роспотребнадзор - "Как подать обращение в Роспотребнадзор с адресами по г. Москва"; Как подать иск в суд; Как подать претензию - Рекомендации по подаче претензии в суд.

Автор

Вадим Петрович