Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Куда жаловаться на недобросовестных строителей?

Спрашивает Александр Валентинович   24 авг. 2009
Проводил ремонт квартиры заключив договор с фирмой X. По договору на сантехнические работы прописали срок - 5 лет. спустя полгода произошла протечка. По предъявлении претензии прошло больше недели, причем вода заливала соседей снизу, о чем были уведомлены сотрудники фирмы. В ответ на мои звонки получаю лишь обещания перезвонить. Похоже реального руководства в фирме нет, по телефону отвечает девушка, которая "лишь принимает заявки" и менеджер по претензиям X, который кроме обещаний не предпринимает НИЧЕГО!
Что посоветуете предпринять?
Ответ
Рекомендую в первую очередь ознакомиться с Законом "О защите прав потребителей", ГЛАВА III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)- http://www.zakon-o-potrebitele.ru/. Смотрите так же на указанном сайте "Помощь потребителю" - Обращение в Роспотребнадзор - "Как подать обращение в Роспотребнадзор с адресами по г. Москва"; Как подать иск в суд; Как подать претензию - Рекомендации по подаче претензии в суд.
24 авг. 2009 09:17

Другие ответы
1
Звонки - это не решение вопроса, поступите в соответствии с законом РФ о защите прав потребителей: направьте в фирму письменную претензию (заказным письмом с уведомлением), не поможет - обращайтесь в суд
24 авг. 2009 09:02
2
Подавайте в суд, пока на вас не подали соседи с нижнего этажа.
25 авг. 2009 22:06