Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Стоит ли подавать в суд на магазин,если он не положил деньги на счет телефона и если сумма небольшая?

Спрашивает Светлана Козаченко   01 авг. 2010
Мой брат положил на телефон 50 рублей в магазине Альт телеком, но деньги на счет телефона не поступили. Когда на следующий день пришли узнать, то нам объяснили, что они отдать деньги не могут, так как у нас не тот чек. Хотя на чеке, который мы предоставили, была брата роспись и его номер телефона. Мы ходили в защиту прав потребителя, там ответили, что пишите претензию. Претензию написали и отнесли в магазин, где на нашу претензию только посмеялись и сказали что никто разбираться не будет. Прошло уже три недели, на претензию так и не ответили. Мама ходила узнавала, почему не ответили на претензию, а там ответили, что нам отказали так как сумма маленькая. Брату не какого письма по почте об отказе не приходило, и никто ему на телефон не звонил. В защите прав сказали, что подавайте в суд, но будет ли суд разбираться из за такой суммы, хотя такое происходит уже не первый раз. Подскажите, что нам делать, может кто то был в такой ситуации. И должны ли защита прав потребителя ходить к ним с проверкой? И можно ли обойтись без суда и как это сделать.
Ответ
Спасибо большое за советы данные на мой вопрос. Я добилась справедливости. С начало написала претензию в магазин, на нее магазин мне так и не ответил. Соседка мне посоветовала обратится в налоговую инспекцию, я так и сделала. Написала жалобу в двух экземплярах. И результат не заставил себя долго ждать, продавца наказали на 1тыс.500 руб.и магазину дали достаточно хороший штраф. В ходе проверки оказалось что сотрудник положил деньги не на брата номер, а на свой. Так же по совету защиты прав потребителя я написала письмо в ростпотребнадзор, там юрист тоже нашла нарушения, но договорилась с магазином чтобы мы не подавали в суд, и нам отдали деньги уже в размере 100 рублей, и к тому извинились. После этого случая продавцы магазина стали вежливо со мной разговаривать. Пускай я потратила нервы, время, но доказала свою справедливость. Как мне сказали в налоговой даже если бы у вас не было чека, сам факт что вы были в магазине уже можно отстаивать права. Так что не бойтесь доказывать свою правоту.
21 нояб. 2010 01:14

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Уважаемая Светлана Козаченко! Прочитав Ваш вопрос, убедился, сколько же времени и нервом, Ваши родственники истратили из-за пятидесяти рублей. Во - первых, они допустили грубую ошибку, оставив "претензию" на магазин в единственном ... Еще
02 авг. 2010 07:52
2
В идеале, надо бы подать в суд, или хотя бы написать заявление в прокуратуру, приложив ксерокопии чеков (подлинники оставьте до рассмотрения дела себе). А с другой стороны, Вы сами пишите, что "такое происходит уже не первый раз", не проще ли ... Еще
02 авг. 2010 09:36
3
Если магазин вас обманул, то, конечно, стоит подавать в суд. Не важно, на сколько мала сумма фактически украденных у вас денег. Для суда вам необходимо получить их письменный отказ на вашу претензию либо заснять на видео, как они говорят, ... Еще
02 авг. 2010 10:29

Обладаю личным опытом