Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как поступить когда магазин отказывается принимать товар на возврат?

Спрашивает Татьяна   01 дек. 2010
здравствуйте. Купила 27.11.2010 сапоги. Пришла домой померила ещё раз и поняла что всё таки малы. 01.12.210 поехала в магазин сдать их. Продавец отказался их принимать, заявив что обувь ношеная. Как заставить магазин принять у меня товар и вернуть мне деньги?
Ответ
Уважаемая Татьяна. Сапоги не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, т. е. Вы имеете право на обмен или возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру или комплектации. Возврат или обмен товара производится, если купленные Вами сапоги не были в употреблении, сохранен его товарный вид, а также Вы имеете товарный чек или кассовый чек.
Если не принимают, говоря что Вы ее носили, то надо сделать экспертизу в Роспотребнадзоре (эта услуга платная), после заключения экспертизы, если в магазине не согласятся вернуть деньги, можно идти в суд, предъявляя общий счет: стоимость сапог, экспертизы и морального ущерба.
Я очень часто сдаю или меняю обувь на следующий день, т. к. она мне давит, и никогда со сдачей обуви продавцу проблем не было.
01 дек. 2010 20:25

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Похожий вопрос уже был на сайте про телефон, про очки и про туфли...вот здесь посмотрите http://www.moscow-faq.ru/all_question/commerce/pokupki/2010/September/29216. Там все очень подробно описано в ответах и ситуация похожая на вашу. При ... Еще
01 дек. 2010 18:21
3
Татьяна, 25-ю статью Закона о защите прав потребителей, а также комментарии к ней, вы можете посмотреть здесь: http://uozp.akcentplus.ru/25.htm Но, думаю, читать её бесполезно – о чём, собственно, и говорится в комментариях к этой статье… ... Еще
01 дек. 2010 20:15
Комментариев: 2