Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как вернуть деньги за путевки в Египет?

Спрашивает Михаил   02 февр. 2011
Приобрели путевки в Египет. Но в связи с событиями которые там сейчас происходят, хотел их сдать обратно. Агенство не желает возврашать деньги, предлагает поменять на другие путевки - в Турцию или др. В другое место не хотим. Как вернуть деньги за путевки в Египет?
Ответ
Если туристическое агентство отказывается возвращать Вам деньги, то в данном случае Вам необходимо обратиться с жалобой в Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве. Именно они рассматривают жалобы туристов на незаконные действия турфирм. Вот цитата из официального заявления Роспотребнадзора в связи с ситуацией в Египте: "Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое, статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг."
Полностью текст сообщения, а также координаты для обращения можно найти по ссылке: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/n...

03 февр. 2011 13:31

Другие ответы
2
Михаил,

деньги Вам должны вернуть 100%, чуть позже наглости и угроз+ссылки на указы (см. выше).

но, к сожалению, часть суммы туроператор удержит с агентства, а агенство с Вас. Сумма не большая, от 30-50 USD.
02 февр. 2011 14:54

Потребляю эту услугу

3
Буквально 2 дня назад слышал информацию по радио России, как раз по этому поводу. Говорилось следующее. Турагенства обязаны вернуть 100 процентов денежных вложений за путевки, если люди отказываются от других мест отдыха. Но не сразу, т.к. ... Еще
03 февр. 2011 06:36