Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Смогу ли Я сдать обратно в магазин холодильник с трещиной?

Спрашивает Татьяна   17 нояб. 2011
Добрый день! Заказала холодильник с доставкой, привезли, приняла, расписалась в накладной. После включения на утро в сеть (загорелся свет внутри) обнаружила на внутренней поверхности, в углу трещину. Смогу ли я обменять его или получить деньги, несмотря на подписанный акт приема?
Заранее благодарю!
Татьяна
Ответ
Что делать если обнаружил дефект бытовой техники потом

Холодильник входит в перечень вещей подлежащих обмену в течении 15 дней с даты покупки или возврата денежных средств . Но вам придется постоять за себя. Они будут говорить что вы расписались в накладной и на этом все. Пишите жалобу в жалобной книге в их магазине и демонстративно сфотографируйте страницу на телефон. Мне это помогло. Не соглашайтесь на ремонт дверцы, вам нужен только обмен. Также они могут сказать что только их ремонтный сервис может решить менять вам холодильник или нет. Не верьте.Потом пишите претензию и отправляйте на их юридический адрес заказным письмом. Образцы претензий на сайте www.ozpp.ru. Далее дожидаетесь письменного отказа и заявку в суд .Вы имеете право на обмен или возврат денежных средств, но никто кроме суда их заставить не может. Странно и дико что магазины всегда упираются делать обмен, поверьте они не несут никаких убытков. Они бесплатно отправляют технику с дефектом на завод и получают другую им это ничего не стоит.
Последний инцидент произошел со мной в магазине Nespresso на Новинском бульваре после покупке кофе машины. Девочки с вежливыми улыбочками пытались меня отправить в их ремонтную мастерскую, ремонтировать машину купленную день назад ! Помогла запись в книге жалоб и звонок на завод и главную фирму Nestle.
( (Модераторы!Пожалуйста не стирайте это литературное отступление я хочу чтобы все об этом знали. Что даже в таком месте будут пытаться от вас отделаться и только вы сами сможете себе помочь).

Вы имеете право на обмен по закону, но вам придется постоять за себя.
02 дек. 2011 19:54

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
С такой проблемой тоже столкнулась. Вам в магазине могут помотать нервы,ведь вы должны были проверить все,включить,посмотреть,как работает,выявить недостатки и изъяны. Но по закону вы можете сделать возврат.Самое главное ... Еще
17 нояб. 2011 18:41

Обладаю личным опытом

2
ст 19 п. 5"Закон о защите прав потребителя" В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) ... Еще
17 нояб. 2011 15:16