Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Что делать при недовложении товара при доставке?

Спрашивает Янев Павел   28 февр. 2013
Поступают частые жалобы,на компанию "Домашний каталог" по причине недовложении товара.Обманывают простой народ.Моя мама выписала:серьги,кольцо,декоративную подвеску.Пришли серьги и кольцо,подвески не оказалось. Второй месяц не можем решить эту проблему.Обидно то что мы такие не одни.Сколько людей они еще обманут?Номер выше стоящего начальства,персонал дать,отказался.Обслуживающий персонал,на уровне детского сада.Повышает голос,грубит.Огромная просьба,ПОЖАЛУЙСТО ПОДСКАЖИТЕ КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ?
Ответ
Если урегулировать вопрос путем переговоров не получается. Тогда существует как минимум два варианта.

1. Обратиться с жалобой с комитет по защите прав потребителей. Но для этого надо знать точное наименование организации-поставщика, его адрес и другие реквизиты и доказать, что вы заказывали столько-то предметов, а привезли меньше. Это уже сложнее. Посмотрите, сохранилась ли упаковка от посылки (бандероли), там, возможно, указан адрес отправителя. Внимательно изучите каталог, в котором вы выбирали украшения. Там также должны быть реквизиты организации и ее адрес.

2. Узнав об организации-поставщике из пункта 1 и не получив помощи от комитета по защите прав потребителей, можете обратиться с исковым заявлением в суд. Сразу предупреждаю - потратите много нервов и времени. Но моя гражданская позиция идти до конца. Как минимум ославить недобросовестную компанию в интернете, а как максимум, добиться компенсации в виде возмещения морального вреда.
28 февр. 2013 20:56

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
недопоставка товара Способы и успешность решения данной проблемы зависят от того, есть ли у Вас докумень, подтверждающий недопоставку. Оформляется он следующим образом: при получени посылки на почте Вы вскрываете упаковку в присутствии ... Еще
02 марта 2013 00:47

Обладаю личным опытом