Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

В какие сроки разбираются замечания в книге жалоб и предложений магазинов?

Спрашивает Эдуард Владимирович   20 мая 2013
После записи замечания в "Книгу жалоб и предложений" магазина в какие сроки должна отреагировать администрация? Что входит в ее обязанности в этом случае?
Ответ
Замечания в книге жалоб и предложений рассматривается согласно федерального закона № 59 - ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан"

Действует Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Записи в книгу жалоб, заявления в специальный ящик в самой организации равняются заявлению, поданному по почте, и подлежат рассмотрению в срок не более 1 месяца.
О результата лицо уведомляется по почте, если почтовый адрес указан и поддаётся прочтению.

Срок рассмотрения не более одного месяца.
Источник: Российское законодательство
21 мая 2013 19:33

Обладаю личным опытом


← Показать все ответы
Комментарии