Как предьявить претензию?
Спрашивает 13 авг. 2013
Здравствуйте! Заказала остекление балкона, приезжал замерщик, кот. все замерил и выслушал пожелания по поводу количества окон, количества открывающихся окон и системы открывания ( заказывала два поворотно-откидных окна), спрасила нужно ли дополнительно оплачивать маскитные сетки,замерщик сказал, что маскитные сетки будут.На следующий день позвонила менеджер и огласила окончательную сумму, после этого поехала в офис и подписала договор не проверяя, надеясь на компитентность сотрудников, после установки выяснилось, что только одно окно поворотно-откидное (вместо двух) и одно просто поворотное, кроме того маскитная сетка также на одно окно, хотя замерщик утверждал,что сетки будут на все окна. Подскажите,что делать в данной ситуации, как бороться с недобросовестностью и некомпитентностью сотрудников? Как предьявить претензию о том, что замерщик не сумел правильно отразить в заказе пожелания по поводу количества поворотно-откидных окон и маскитных сеток?
Получить новые ответы

Как предьявить претензию?

Как предъявить претензию установщикам пластиковых окон?

Была точно такая же ситуация. Замерщик приехал, замерил окно. Прихожу в офис, смотрю картинки- там совершенно не то, что мне надо. Говорю менеджеру, что мне надо немного не так, мне надо так-то и так-то. Она одно свое. Тогда я деньги отдавать не стал и на этом расстались.
В вашем же случае можно не ставить окна и тогда вам вернут деньги, правда не все, а за вычетом неустойки. Думаю, она прописана в договоре.

Читайте договор.
Ответ
Infiltrator
14 авг. 2013 14:30
Обладаю личным опытом
Комментарии
Виктория Камиллери   14 авг. 2013 16:53
Автор вопроса сообщил, что ОКНА УЖЕ УСТАНОВЛЕНЫ.
Другие ответы
Бороться с некомпетентностью своих сотрудников должна администрация компании, в которой вы заказали окна, а не клиенты. Вам порекомендую просто расторгнуть договор с этой компанией и обратиться в другую, благо их сейчас ... Еще
13 авг. 2013 19:05   Григорий Михайлович
Комментариев: 2 
Как предьявить претензию? Поскольку окна уже установили, то совет из первого ответа о расторжении договора не совсем применим. Чтобы понять, есть ли у Вас шансы, надо смотреть документы. Насколько я помню свою установку ... Еще
13 авг. 2013 20:24   Светлана Юрьевна
Предъявить претензию Вы сможете только если у Вас имеется чертеж, оформленный тем замерщиком, с его и Вашей подписью. Как правило, такой чертеж прикрепляется к договору. Но даже при наличии чертежа надо было внимательно ... Еще
14 авг. 2013 08:41   Виктория Камиллери
Комментариев: 2