Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как предьявить претензию?

Спрашивает Наталья   13 авг. 2013
Здравствуйте! Заказала остекление балкона, приезжал замерщик, кот. все замерил и выслушал пожелания по поводу количества окон, количества открывающихся окон и системы открывания ( заказывала два поворотно-откидных окна), спрасила нужно ли дополнительно оплачивать маскитные сетки,замерщик сказал, что маскитные сетки будут.На следующий день позвонила менеджер и огласила окончательную сумму, после этого поехала в офис и подписала договор не проверяя, надеясь на компитентность сотрудников, после установки выяснилось, что только одно окно поворотно-откидное (вместо двух) и одно просто поворотное, кроме того маскитная сетка также на одно окно, хотя замерщик утверждал,что сетки будут на все окна. Подскажите,что делать в данной ситуации, как бороться с недобросовестностью и некомпитентностью сотрудников? Как предьявить претензию о том, что замерщик не сумел правильно отразить в заказе пожелания по поводу количества поворотно-откидных окон и маскитных сеток?
Ответ
Как предъявить притензию? у меня был так же случай с этими окнами.Приехал замерщик.Дом у меня только строился.Весь в лесах. Замерщик пролазил по лесам замерил. Мы с ним всё согласовали, всё что он зарисовал я проверила, подпись поставила , я всё согласовала.

Ну вот настал день когда привезли, выгрузили и сказали что устанавливать будут завтра. Сели в машину и уехали. ЗАМЕЧУ У МЕНЯ ЧАСТНЫЙ ДОМ.На следующий день приезжает бригада из 2-х человек. Увидели строящийся дом весь в лесах и говорят - мы что должны тут лазить?А где электричество и ищут в голом доме в котором стены ещё сырые, разетки. Я им говорю сейчас я вам принесу удлинитель и из соседнего дама подам электричество. А как быть с лесами мы на высоту больше метра не будем подниматься мы на это не нанимались. Ну тут я вскипела, так говорю плохому танцору всегда мешают яйца. Собирайтесь и уходите. Короче выгнала. Через час звонят из конторы и предлагают мне условия вы строите дополнительные леса, настилы вроде полов и мы тогда приедем.А меня их наглость возмутила.Я объясняю, что замерщик приезжал его всё устроило он замеры снял, я аванс залатила.и высота не столь велика, и окна 40см на 80 см, это даже ни чего демонтировать не надо. оно не открывающееся, поставите за 15 минут,установите по уровню, пеной закрепите и всё не успеете даже шелохнуться. Строители кирпич клали неделю, устроили леса наверное не для того что бы с них упасть.Нет говорят либо выполняете условия либо мы забираем окна. Я говорю какие окна у меня ни чего нет.Через час приехала машина , звонят я выхожу вам кого говорю, мы за окнами. -за какими говорю, вон за теми мы видим за забором стоят.А эти окна мои. Короче вызвали полицию,я всё объяснила полицейским. Они в шоке. Говорю им пусть приедет сам хозяин. Тот долго сопротивлялся не приезжал.Ну приехал.Вот говорит он полицейским наши окна мы привезли и так далее. Ну тут я ему популярно объяснила что с такими работниками ты не разбогатеешь ни когда, если идёшь у них на поводу, ты руководитель ты и руководи, и покупатель всегда прав. Условия ваши я выполнять не буду, А мои условия вы выполнять будете.На следующий день позвонили прислали другую бригаду установили эти 4 окна за 2 часа я расплатилась. Правда нервишки немножко попортила себе ну и они так же.

Это наша действительность при которой приходится выживать среди недобросовестных строителях да и в других сферах жизни.
14 авг. 2013 23:10

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Бороться с некомпетентностью своих сотрудников должна администрация компании, в которой вы заказали окна, а не клиенты. Вам порекомендую просто расторгнуть договор с этой компанией и обратиться в другую, благо их сейчас хватает. Перед тем ... Еще
13 авг. 2013 19:05
Комментариев: 2 
2
Как предьявить претензию? Поскольку окна уже установили, то совет из первого ответа о расторжении договора не совсем применим. Чтобы понять, есть ли у Вас шансы, надо смотреть документы. Насколько я помню свою установку остекления ... Еще
13 авг. 2013 20:24
3
Предъявить претензию Вы сможете только если у Вас имеется чертеж, оформленный тем замерщиком, с его и Вашей подписью. Как правило, такой чертеж прикрепляется к договору. Но даже при наличии чертежа надо было внимательно читать договор. ... Еще
14 авг. 2013 08:41
Комментариев: 2