Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как отстоять свои права?

Спрашивает Галимова Юлия Маратовна   01 мая 2008
Домашний кинотеатр был приобретен 28.08.2007 г. В январе стали проявляться недостатки (сильно царапает диски, и периодически диск из дисковода не выходит), понесла в магазин, где был куплен товар, на проверку качества брать отказываются, только гарантийный ремонт. Сдала, через две недели д/к вернули (не исправность не то что не устранили, а стало еще хуже, чем было). Пошла опять, стала настаивать все - таки на проверке качества, но и в этот раз предлагают только ремонт и не чего более. Как мне сказал администратор магазина "скажите спасибо, что бесплатно делать будем, потому что ремонт, связанный с оптикой платно, что диски я должна просматривать только лицензионные, которые мне в такой д/к не хочется". Забрала я его домой и не знаю, как мне быть в этой ситуации. Посоветуйте как быть и что делать? Заранее спасибо.

Ответ
Как отстоять свои права в сфере защиты прав потребителей?

Если приобрели некачественный товар, который поломался будучи технически сложным изделием, необходимо провести независимую экспертизу, например в ЭкспертКонсалтинг. тел. (499) 390-48-20
Затем обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой отразить требование возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Как только не называют эту организацию - защита прав потребителей Москва, общество по правам потребителей, комиссия по правам потребителя, комитет, бюро или просто защита потребителей и т.п. Все эти названия в полной мере отражают суть и цель деятельности. Защита прав потребителей в Москве и других городах области осуществляется обществом защиты прав потребителей. Основная его цель - отстоять законные интересы потребителей, проживающих в Москве и области, в споре с недобросовестными продавцами, исполнителями или производителями. Они берут на себя всю организацию защиты и гражданского процесса. Для потребителей оказывается бесплатное консультирование по правам покупателей, помогается в составлении претензий и жалоб, выполянются экспертизы качества товаров, происходят обращения в суды с исковыми заявлениями о защите прав потребителей, взыскиваются штрафы в пользу потребителей в судах.

Права потребителей возврат товара
Источник: http://potrebkomitet.ru/
15 сент. 2013 13:23

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Обратитесь в Общество защиты прав потребителей. Чем занимается Общество защиты прав потребителей? Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав потребителей, содействие при реализации прав ... Еще
01 мая 2008 15:31
2
Если настроены идти до конца, то будьте готовы к тому, что нервы Вам потреплют. Для начала хорошенько почитайте Закон "О защите прав потребителей". В соответствии с ним, Вы можете по совему усмотрению (я подчеркиваю, по своему, а не по ... Еще
3
Я только не могу понять одного, почему администратор не подписывает документы на проверку качества???