Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Сколько может находиться на гарантийном ремонте ноутбук?

Спрашивает Федосеев Сергей Александрович   17 окт. 2008
отдал на гарантийный ремонт ноутбук 2 месяца назад и до сих пор его не могут сделать по причине отсутствия детали.что в таких случаях делать?
Ответ
Сергей Александрович! Последняя поломка ноутбука обошлась мне в 6 месяцев ожидания!!!! и это при том, что учеба и работа напрямую зависит от этой чудо-вещи. в итоге (напомню, после 6 месяцев ожидания) мне сказали, что деталь, которую они якобы заказали сразу же, отсутствует на складах, и предложили заменить мой ноут на модель более позднего поколения! причем, была загвоздка небольшая ( это мне так сказали в сервисе) - на новом ноутбуке по умолчанию стояла Vista и Xp на него установить, естесственно, нельзя было. в конечном счете, Vista практически сразу начала работать криво, а когда ее проверил специалист, оказалось, что в системе полно дыр. и вот когда мы обратились в сервис-центр (уточню, ноут был еще на гарантии) и сказали про срок выполнения заявки, про тот пресловутый 21 день, нам ответили следующее: в данном случае сервис-центр ответственности не несет, просто на складе не было нужной детали, обращайтесь к производителю. поэтому, уж лучше отдавайте в платный сервис; да, заплатить придется, но по крайней мере, вы не будете ждать полгода.
17 нояб. 2008 00:08

Другие ответы
1
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"... Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным ... Еще
2
Добрый день, уважаемый Сергей Александрович. Сам работаю в сервисном центре, который занимается ремонтом ноутбуков. Но сроки могут меняться от одного сервисного центра к другому. Более того, это может ещё зависеть от фирмы-производителя ... Еще
3
Здравствуйте, Сергей Александрович. Сам недавно забрал свой ноутбук из сервиса продержали тпм два месяца, а поломка была банальная сгорел CD-ROM. Просто сервисы настолько плохо работают что мне приходилось им периодически названивать и таропить.
17 окт. 2008 23:53