Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Железная дверь подъезда не открывается своим ключом. В диспетчерской ДЕЗа, в МЧС, в милиции ответили, что это не их дело. Куда обращаться?

Спрашивает Ольга Владимировна   02 марта 2011
Приехали с ребенком ночью домой из отпуска – поезд задержался, ночью взяли такси до дома. А железная дверь подъезда... не открывается своим ключом! Завтра на работу, денег при себе почти нет, нм дома + Ночь, все соседи спят, никто мимо не идет + сильный мороз, усталость, ребенок спит на чемоданах. Звонить по квартирам бесполезно – никто в час ночи не выйдет на улицу неизвестно к кому.
Подошла ещё парочка – парень с девушкой, тоже у них ключи не срабатывают... ждать? Чего – утра?
В диспетчерской ДЕЗа, в МЧС, в милиции - ответили дружно, что это НЕ ИХ ДЕЛО!
Понятно, что это дело нашего ЖСК и управляющего, но не работают они по ночам! А замок может сломаться снова – нельзя такого исключить никогда.
Результат той истории - 2,5 часа на морозе и вышли случайно ребята за сигаретами, мы смогли попасть домой, почти обмороженные, теперь болеем.
Днем соседи рассказали, что правление в курсе. Но не считает это экстренной ситуацией, а на требования - отвечает что, это у нас ключи не правильные и надо звонить по квартирам, авось кто выйдет и откроет! Это не первый раз и не каждую ночь происходит. На сильном морозе замок замерзает, потом к утру оттаивает, и опять работать начинает. Его будут менять только летом!
А пока что делать? Куда в подобной ситуации можно срочно обращаться? Все же 21 век, Москва... и дежурить по очереди ночами пока никто из соседей не хочет. А у меня, например дежурства по работе и могу в любое время так застрять у подъезда. Если бы, например МЧС могла приехать, открыть дверь и зафиксировать факт не работающего замка, я впоследствии предъявила бы иск управляющей компании, а так получается, даже доказать ничего не могу. Писать жалобы постфактум и организовывать жильцов на борьбу – тяжелый труд, а у меня пневмония. Да и не в этом мой вопрос, а главное – разве некуда совсем обратиться в такой экстренной ситуации, когда опасно для здоровья оставаться на улице (тоже приманка для хулиганов или грабителей) ведь это не лучше, чем в лифте застрять, а дежурные службы только отмахиваются?
Ответ
С начало нужно узнать кто вам ставил дверь, если это управляющая компания. То они должны обратится в ту фирму где кто ставил. Дверь должна быть на гарантии, сейчас во многих компаниях дают гарантию около 5 лет. И они должны приехать и отремонтировать ее. Если вам отказывают то тут уж со всеми жильцами нужно обратится в суд да еще с моральным ущербом. И еще странно что мчс не приехали к вам на помощь, каких то кошек и собак выручают, а тут ребенок можно оказался на улице замерзает. На них тоже можно пожаловаться что бы была справедливость. Да еще странно вы что с соседями не общаетесь, которые у вас на площадке, я думаю они ни бы вам открыли, и есть многие в час ночи еще не спят. У нас у мамы даже чужие в это время названивают то скорая приехала, кто срочно в гости пришел. Так что я думаю если бы вы кому то позвонили они бы не остались равнодушными.
16 марта 2011 13:07

Другие ответы
1
Добрый день! Если вы хотите поменять замок не за свой счет, то нужно официально вызвать на место представителей Управляющей компании. Для этого необходимо написать заявление о проблеме с подписью жителей дома. Если представители не явятся ... Еще
02 марта 2011 15:53
2
МЧС, кстати, в такой ситуации вполне можно было бы и вызвать - речь шла о сохранении Вашего здоровья. Но, насколько я понимаю, Вы говорите об электрическом кодовом замке? Тогда неплохо бы знать еще и код для входа, он, как правило, ... Еще
02 марта 2011 19:29

Обладаю личным опытом

3
НЕ поехала МЧС даже за любые деньги! (Отвечают что вскрыть дверь подъезда у них нет полномочий. Вот квартирную дверь - да, запросто: от 2 до 5 тыс.руб))) 2. Наверное я нечетко написала: - соседи организовывать дежурства не хотят, ... Еще
03 марта 2011 06:04
Комментариев: 1 
← Показать все ответы
Комментарии
  • 16 марта 2011 21:28

    Светлана, спасибо.
    Общаюсь с соседями и с некоторыми в хороших отношениях (хоть живу не более 3-х лет в этом доме и отношения на уровне шапочных приветствий). Но не настолько близко чтобы звонить им среди ночи (по домофону они бы сразу и не поняли кто их с постели поднимает... Я тоже вспоминаю мне были странные звонки на дмомфон раньше, слышно плохо и непонятно кто и чего хочет - нажимала игнор или в лучшем случае "открыть". НО одеваться и спускаться к двери подъезда однозначно бы не стала если мне непонятно точно кто звонит! Это ведь может быть и ловушка преступников- чтобы выманить из квартиры. Окна были уже без света - значит спали. Сначала надеялась что кто-то пройдет, потом все позднее было и совсем неудобно звонить. В тех квартирах где окна еще горели - не понимали что я хочу и пару раз нажали на "открыть", но уже писала что и эта функция не работала.
    МЧС ответили официально, что вскрывать подъездные двери они не имеют права.
    Писать и подавать жалобы - это уже потом, а что делать в момент когда ночью остаешься на улице на пороге своего дома???
    Председатель правления ЖСК заявил, что "кто-то из жильцов постоянно ломает домофон, потому что не хочет платить за ключи" - бывает такое, значит никто не застрахован как бы ни чинили и какого бы хорошего качества оборудование не поставили.
    Вотпрос-то не в том что делать вообще потом, а в данный момент в Москве НЕКУДА обратиться экстренно!!! И никто не застрахован. Вот если вы никогда не застревали в лифте и надеетесь что пронесет, вам бы все равно было бы крайне важно знать что есть специальная кнопка ли телефон (или их НЕТ?!)