Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Сбербанк принимает коммунальные платежи только через свои платежные терминалы. Правомерен ли отказ Сбербанка в оплате коммунальных платежей через кассу?

Спрашивает Архив сайта   11 мая 2011
Сегодня пришел в Сбербанк платить за квартиру,хотел было занять очередь в кассу,а сотрудница Сбербанка меня "обрадовала" заявив,что они принимают коммунальные платежи только через свои платежные терминалы и в кассу мне уже не нужно стоять:))Я был сильно удивлен.Посмотрев в сторону их терминала - ужаснулся!Очередь огромнейшая,одна бабушка минут 40 оплачивала через него одну свою квитанцию!Это жесть!
Я попросил у администратора Сбербанка показать ПОСТАНОВЛЕНИЕ ,где говорилось бы о ЗАПРЕТЕ принимать коммунальные платежи через кассу.В ответ услышал следующее:" Если Вас что-то не устраивает идите в другой банк".Коротко и ясно.Сегодня у меня был тяжелый день,я не захотел скандалить и чинить разборки,а просто молча ушел.Подскажите кто в курсе есть ли это ПОСТАНОВЛЕНИЕ? Если его нет -куда жаловаться? Спасибо всем за помощь.
Ответ
В Сбербанке нет такого постановления!

Данная ситуация это чисто человеческий фактор! позвоните по бесплатному телефону , указанному в банке и сообщите адрес и должность и лучше ФИО сотрудника и в следующий раз такого отношения уж точно не будет.

звоните по бесплатной линии сбербанка или пишите письмо на их сайте.
Источник: Закон о защите прав потребителей
11 мая 2011 18:24

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Оплата «коммуналки» через Сбербанк стала проблемной в последнее время - это действительно так. И препятствия сегодня приходится преодолевать не только жителям Краснодара, в котором, как известно, проживает автор вопроса... В Москве народ тоже ... Еще
12 мая 2011 10:30
Комментариев: 1 
2
Первый раз слышу про такие проблемы! Два дня назад я посещала Сбербанк в Митино с целью оплатить квитанцию за дочкин садик. Народу как всегда много. Девушка-консультант сразу же подошла ко мне с целью узнать, какого рода платеж мне нужно ... Еще
Архив сайта
12 мая 2011 12:43

Обладаю личным опытом

Комментариев: 1 
3
Отказ в приеме платежей через кассу вполне правомерен. Дело в том, что Сбербанк - такая же коммерческая структура, как и сотни других банков, хотя и считается "госбанком". Даже полное название Сбербанка звучит как "Акционерный коммерческий ... Еще
13 мая 2011 08:32

Обладаю личным опытом