Как разблокировать телефон Sony Xperia?

Не очень понятно, какую программу вы установили, в которой нужен графический ключ.

Проще обратиться на форум поддержки по своей модели телефона. Их много - ссылка
Если вам не удастся найти информацию самостоятельно, обратитесь письменно (регистрация здесь - ссылка) или по телефону горячей линии (8 800 1008022) или напишите в чат службы компании Sony в России - ссылка
Чат службы поддержки работает с понедельника по субботу с 09:00 - 20:00
Телефон горячей линии также - с понедельника по субботу с 09:00 - 20:00
(звонок бесплатный для всех регионов по России)
Электронная почта. Необходимо заполнить эти данные - ссылка

По каждой модели телефона есть свой форум технической поддержки, где можно обмениваться вопросами/ответами и личным опытом.