Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Что должен уметь хороший менеджер по продажам?

Спрашивает Кокошина Евгения   28 мая 2012
Какими качествами должен обладать хороший менеджер по продажам?
Ответ
Менеджмент и его сотрудники.

Ф. Тейлор считал, что идеальным считается умный, образованный, тактичный менеджер, обладающий высокими техническими знаниями, решительный, энергичный, честный.
А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности.
В настоящее время, распространены американская и английская система качеств и черт характера менеджера.

Основными качествами во все времена остаются:
Коммуникабельность;
Честность;
Умение принимать решение;
Умение и желание слушать;
Дружелюбие;
Умение сосредотачиваться;
Умение воспитывать;
Заинтересованность в людях.

И дополнительно:
Знание специальности;
Широта познаний;
Лидерство;
Решительность;
Твердость.

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Его главная задача – наладить процесс с помощью других людей, улучшить качество коллективной работы. Это - сотрудничество. Внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно.
29 мая 2012 13:04

← Показать все ответы
Комментарии
  • 29 мая 2012 14:31

    Он должен уметь "впаривать". По крайней мере, в нашей стране так ))))))))))))))))))))))))

    • 31 мая 2012 09:58

      Это вовсе не так.
      Коробейники - менеджеры по прямым (холодным) продажам появились не в России а в Америке. И там написаны тонны литературы по этому вопросу. Коммивояжёры.
      А в России это достаточно новая сфера - ну если смотреть историю мировой торговли вообще. И к тому же наше обучение берет не самые лучшие наработки по этому вопросу.
      Но все равно есть огромное отличие в направлениях деятельности организаций. Если сотрудник работает в фирме посреднике, 10 в линейке перепродаж, то "впаривать" - это его прямая обязанность.
      Если же фирма представляет интересы производителя, и товар пользуется спросом, то ничего "впаривать" не нужно. Достаточно не лениться, быть грамотным, корректным и культурным.
      И выдержанным.
      Работал я начальником оптового отдела у производителя отопительного оборудования. Товар сезонный, и в сезон сметают все. Завод - конвейер. Быстрее делать не может. Да и не надо им это) Делают и делают. Так что "впаривать" не приходилось. Приходилось объяснять разгневанным покупателям почему они не могут купить печку в октябре и не смогут купить ее до самого нового года)) Вот выдержка была - железная. А попробуйте рассказать 1500 дилерам страны, что весь товар уже предоплачен, еще в августе и больше его не будет. Только в январе. И объясняя одно и тоже 100 раз, не повысить голос, не послать нафиг, и вообще оставаться дружелюбным и "улыбаться в трубку", как рекомендуют учебники...