Имеет ли право банк без предупреждения продать наш долг агентству по сбору долгов?

Мы с мужем снимали с карточки деньги Банк "Русский стандарт" 20 тыс. Сначала платили исправно каждый месяц, но потом по семейным обстоятельствам 8 месяцев не платили. С того года августа месяца мы опять возобновили платеж. Платили каждый месяц по 1тысячи рублей. Когда мы не платили и когда возобновили платеж банк о себе не давал знать, как это делает со многими. И вот недавно приходит письмо с агентства что нас продали им и мы должны выплатить до определенного числа 17 тысяч, хотя по чекам мы уже выплатили 20 тыс. Если мы не выплатим то на эту сумму пойдут проценты 1 тыс. 500 рублей. Мы объяснили что все сумму выплатить не можем так как у нас 4 детей и муж работает один. Предложили агентству подать в суд, агентство ответило что с судом не работают. И еще по телефону пошли угрозы с тем что у нас будут проблемы. Знакомые нам сказали что они поступают не по закону и что банк что они нарушат договор. Звонили в банк, там сказали что данных наших нет разбирайтесь сами с агентством. Подскажите что нам делать. Знаючто вляпались с этим банком помогите выйти из этой ситуации. Может это мошенники.