Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как вернуть деньги за услугу Билайн?

Спрашивает Rodnoi   04 янв. 2013
Недавно заметил, что с моего счета на Билайне ежедневно списывается по 1 рублю. Сделал детализацию и обнаружил, что оператор без моего ведома включил услугу "Будь в курсе". Можно ли как-то вернуть деньги за услугу которую я не заказывал?
Ответ
Скорее всего подобная услуга была подключена либо при приобретении сим-карты либо потом с помощью запроса вами.

Однако сотовые операторы настолько завуалируют подобные запросы, что неискушенному человеку сложно понять, когда он отвечает на какие либо смс или другие сообщения оператора. Кроме того оператор опять же не всегда указывает что подключаемая услуга платная.

Как с этим бороться. Лучше обратиться в центр сотовой связи с жалобой, причем оформить ее письменно. Обычно с такими въедливыми клиентами операторы предпочитают не связываться и возвращают деньги. Можно позвонить по бесплатному номеру и оставить жалобу устно. Но это худший вариант. Есть еще способ "для лентяев" написать письмо по электронной почте, указав реквизиты паспорта РФ и желательно приложить детализацию счета за исследуемый период
04 янв. 2013 13:18

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Как вернуть деньги за услугу Билайн? Я неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда с моего телефона снимались деньги, хотя никаких услуг я не заказывал. Система здесь следующая: Вам предоставляют одну из платных услуг на 2 недели ... Еще
04 янв. 2013 13:04

Обладаю личным опытом

2
Как это не удивительно, деньги вернули без всяких возражений, по моему телефонному звонку. Для этого, правда, пришлось подождать минут 20, пока по бесплатному телефонному номеру 0611 не ответил специалист колл-центра компании "Билайн". Милым голосом ... Еще
04 янв. 2013 14:00
3
Как вернуть деньги за услугу Билайн? Я с этой проблемой сталкиваюсь неоднократно. Я поступаю следующим образом: 1. узнаю куда списываются деньги (детализация или у оператора) 2. обращаюсь в ближайший центр Билайн 3. пишу заявление (притензию), в ... Еще
04 янв. 2013 14:04

Обладаю личным опытом