Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как оспорить операцию по банковской карте Сбербанка?

Спрашивает Чевряк   02 марта 2014
Что мне предпринять, если я не согласен с операцией по счету своей банковской карты?
Ответ
Как оспорить операцию по банковской карте Сбербанка?

Смотря с какой операцией не согласны...
Если речь идет о списании в пользу сотового оператора, то потребуется сначала оформить заявление на розыск платежа и по результатам рассмотрения данного заявления уточнить дальнейшие действия со стороны клиента (если они потребуются).
Если не согласны с расходной операцией и подозреваете мошеннические действия, то необходимо в первую очередь заблокировать карту либо через службу поддержки по телефону, либо через Сбербанк он-лайн, либо через мобильный банк или обратившись в любое отделение банка. Далее потребуется перевыпуск банковской карты. А также оформить необходимо заявление о спорной операции. Если операция совершена внутри системы Сбербанка, то срок рассмотрения до 25 дней, а если за пределами системы Сбербанка, то рассмотрение может быть до 120 календарных дней. Но как правило, заявления рассматривают намного быстрее. В любом случае ответ будет направлен клиенту сразу же. Вы в праве выбрать либо письмо на электронную почту, либо звонок от специалиста либо письмо отправленное по почте россии.
В остальных случаях стандартно оформляют "заявление о спорной операции".
Для оформления потребуется при себе иметь документ, удостоверяющий личность. В приоритете конечно же паспорт.

После оформления данного заявления необходимо ожидать рассмотрения.
02 марта 2014 20:54

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Если вы не согласны с какой-либо операцией, проведенной по вашей карте, вам необходимо оформить заявление «О спорной операции». Для этого обратитесь в любой офис банка с документом, удостоверяющим личность, и банковской картой. Как оформить ... Еще
02 марта 2014 11:21

Обладаю личным опытом

2
вы можете подать в суд.

они будут обязаны выплатить вам моральную компинсацию

и не затягивайте с этим делом.удачи вам.
02 марта 2014 15:54

Имеются знакомства с экспертом