Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Почему не могу зайти в личный кабинет своей карты Сбербанка?

Спрашивает Валерий Николаевич   26 сент. 2014
Ввожу 20 цифр, выскакивает табличка, что вы неправильно ввели цифры. Странно. А почему? Как тогда зайти, если говорится, что не те цифры? Они же те.
Ответ
Если возникают проблемы с заходом в личный кабинет Сбербанка,

это не всегда значит, что вы неправильно вводили нужные цифры.
Несколько раз у меня такое было.
Пару раз из-за того, что были технические сбои у банка. В этом случае некоторые личные кабинеты становятся недоступными до окончания проведения технических работ. Попробуйте зайти позже или в другой день.
А вот один раз я не смогла зайти из-за того, что у меня поменялись личные данные - я меняла прописку. Не представляю, как об этом узнали в банке, но факт остался фактом. Я об этом узнала, когда позвонила на горячую линию Сбербанка 8-800-555-55-50 (звонок с мобильного бесплатный). Оказывается, если меняются какие-то личные данные (паспорт, фамилия, прописка и т.п.), кабинет становится недоступным до тех пор, пока вы не внесете изменения в базу данных банка.
Чтобы узнать, в чем причина, при обращении на горячую линию вам нужно будет назвать кодовое слово, которое вы придумали сами при получении карты. Если кодового слова вы не помните (как это случилось со мной), информации на горячей линии вам могут не дать. Тогда придется с паспортом ехать в то отделение банка, в котором выдавалась карта, и уже там выяснять причину.
Я приехала в банк, там сверили мои личные данные, внесли изменения в компьютер, после чего личный кабинет заработал.

Если вы уверены, что правильно вводите идентификатор и пароль, если вы получили в банкомате новые, и они тоже не подходят, звоните на горячую линию Сбербанка.
29 сент. 2014 19:29

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Почему не можете зайти в личный кабинет своей карты Сбербанка? Ну, во-первых, не совсем понятно, в какой "личный кабинет карты Сбербанка" Вы собрались входить, и, во-вторых, какие 20 цифр вы пытаетесь куда-то ввести... В банкомате Вы после того, как ... Еще
26 сент. 2014 12:58

Потребляю эту услугу

2
Как зайти в личный кабинет своей карты Сбербанка? Если вдруг у вас пропала возможность входить в Сбербанк.Онлайн, эта проблема легко решается. Нужно лишь пройтись до ближайшего банкомата Сбербанка, засунуть туда карточку, ввести верный ПИН-код и ... Еще
26 сент. 2014 06:42

Обладаю личным опытом