Куда обратиться с жалобой на бездействие сотрудников Сбербанка?

Куда обратиться с жалобой на Сбербанка?

Я знаю такой метод решения проблемы. Недавно в одна из платежных систем нарушила мои права, кроме того представители развезли ужасную тягомотину - не отвечали на запросы и заявления. Знакомый подсказал, что разрешить ситуацию можно через российский портал банки.ру.

"Banki.ru" - это влиятельный финансовый информационный портал, который занимается "разбором полетов" практически всех банковских организаций России.
Я написала жалобу на портале в соответствующем разделе банка. Описала все детали ситуации, указала свои данные. Через некоторое время в комментариях отписался ответственный сотрудник банка, после чего проблема разрешилась в считанные дни.

Вы тоже можете написать жалобу на Сбербанк на "Banki.ru". Если я не ошибаюсь, то сделать это можно здесь: http://www.banki.ru/services/r.../ . Стоит отметить, что для оставления отзыва (жалобы) нужно зарегистрироваться на портале.
Также Вы можете задать вопрос эксперту Сбербанка, это можно сделать через форму: http://www.banki.ru/services/q... .
Причина по которой, банки очень быстро разбираются с претензиями на указанном ресурсе - боязнь за свою репутацию. Портал действительно очень авторитетный, негативные отзывы на нем - все равно что смертный приговор для банков.

Что еще можно сделать в Вашей ситуации: это обратится в головной офис Сбербанка по городу. Очень часто на местах (филиалах) сотрудники допускают массу ошибок и нарушений прав клиентов. Знаю это по личному опыту. В головных офисах, как правило, идут навстречу клиентам и помогают в разрешении проблем.

И, наконец, шаг, который можно сделать, не выходя из дома.
Позвоните в службу поддержки клиентов Сбербанка по номеру: 8 (800) 555 55 50.
Поговорите со специалистом, расскажите о ситуации. Наверняка, он Вам подскажет как действовать, чтобы решить вопрос возврата похищенных средств.

Ситуация непростая, но, думаю, Banki.ru и головной офис Сбербанка Вам помогут.
Ответ
Alena
29 янв. 2015 18:41
Другие ответы
Вашей подруге необходимо написать заявление в милицию. В заявлении подробно описать обстоятельства кражи, приложить все документы, полученные от Сбербанка. Чем оперативнее будет она действовать, тем больше вероятность возврата ... Еще
Комментариев: 1 
Куда обратиться с жалобой на бездействие сотрудников Сбербанка? В сложившейся ситуацию необходимо: 1. Обратиться в любое отделение Сбербанка (вовсе нет смысла идти в Головное отделение в городе) и получить выписку по счету Вашей ... Еще
02 февр. 2015 19:44   Аля
Комментариев: 1