Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Что делать, если при возврате товара на кредитную карту не вернулись средства?

Спрашивает Кокошина Евгения   08 апр. 2015
У кого есть опыт, поделитесь им, пожалуйста.
В магазине сказали не волноваться, потому что деньги возвращаются в течение 2 недель.
Если они не вернутся, с чего начинать?
Ответ
Лучше сразу написать претензию в магазин и банк.

1) Сохранить кассовый чек. На нем написано наименование юридического лица и ИНН. По закону в магазине на видном месте должна быть вывешена вся информация о юридическом лице: адрес фактический и юридический, документы о регистрации юридического лица в налоговом органе,ФИО и должность руководителя. Вся эта информация поможет Вам при написании претензии.
2) Оформить претензию в произвольной форме. В которой, в частности, указать: место покупки (юр.лицо может быть одно, а магазинов несколько), дату и желательно время покупки, наименование и количество купленного товара. К претензии обязательно приложить копию кассового чека. Оригинал чека оставить у себя до поступления денег.
3) Необходимо сохранить документы, по которым оформлялся возврат товара: приходный кассовый ордер (или другой документ при безналичном расчете), заявление на возврат. Т.е. вам нужно будет доказать, что товар вы вернули.
4) В банке, обслуживающем вашу карту заказать выписку о движении денежных средств на расчетном счете за требуемый период. Выписку заверить печатью банка.
5) Все документы приложить к претензии и, как правильно отмечено в предыдущем ответе направить в два адреса: магазин и банк. Отправлять через почту России заказным с уведомлением.

Я указал исчерпывающий перечень мероприятий, которые обеспечат вам доказательную базу в случае невозврата денег на карту. Но, если сумма небольшая, можно ограничиться претензией с описанием сути вопроса и копией чека.
08 апр. 2015 20:20

Обладаю личным опытом


Другие ответы
1
Да, действительно в случае безналичных расчетов в среднем возврат денег происходит в срок до 10 дней. Максимальный срок возврата до 30 дней. Алгоритм действий такой: 1. Позвоните в свой банк и уточните о сроках зачисления на счет денег. 2. Если ... Еще
08 апр. 2015 19:20