Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Кому жаловаться на МОСЭНЕРГОСБЫТ СВАО Москвы?

Спрашивает Ирина   15 окт. 2008
Я получила от Северо-восточного участка Северо-восточного ГО ЗАО "ЦОПэнерго" уведомление о якобы задолженности по оплате за электричество с угрозой отключения.

По моим расчетам (совместно с социальным работником ЦСО "Останкнский"), это уведомление не соответствует действительности. Но дозвониться по указанным в уведомлении телефонам НЕВОЗМОЖНО: телефоны СПЛОШЬ заняты в течение всего рабочего дня.

Справочная служба МОСЭНЕРГОСБЫТа предлагает мне лично явиться по адресу ул. Касаткина, 16 для выяснения всех вопросов. Но я инвалид, вообще НЕ ВЫХОДЯЩИЙ ИЗ ДОМА, а соц. работник перегружен обслуживанием остальных инвалидов, сможет поехать туда не ранее чем через 2 недели. К тому времени электричество могут уже отключить, а это представляет РЕАЛЬНУЮ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ МОЕЙ ЖИЗНИ: ежедневно пользуюсь прибором для искусственного снабжения кислородом, работающим, естественно, от сети.

Да и вообще ЗАКОННО ЛИ ИХ ТРЕБОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ЯВКИ согласно нормам действующего закодательства?
Ответ
Уважаемая Ирина, наиболее быстрый способ решения Вашей проблемы обратиться в группу по работе с обращениями, жалобами и претензиями управления «Контактный центр» ОАО «Мосэнергосбыт»:
тел./факс: 8 800 555 0 555, e-mail: info@mosenergosbyt.ru.
При изложении сути обращения укажите адрес и телефон для связи.
Источник: ОАО "Мосэнергосбыт"
16 окт. 2008 09:33

Другие ответы
1
. 18 ноября 2011г в Москве создан и начал свою работу круглосуточный "Центр мониторинга общественного мнения". Обращаться call-центр с жалобами и обращениями горожанам можно по телефону(499)787-77-77,так же на номер можно отправлять короткие SMS-сообщения. В Департаменте информационных ... Еще
20 нояб. 2011 20:05
Комментариев: 2 
2
Обращайтесь непосредственно в Правительство Москвы !!! Телефон Справочно-информационной службы: 777-77-77 Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44 Адрес электронной почты: mayor@mos.ru . Тем более, инвалиды имеют ... Еще
15 окт. 2008 12:04
3
Мне тоже приходило такое же предупреждение, хотя задолженности на самом деле не было. Никуда лично Вам ехать не надо, Вы не должны этого делать. Но Вам необходимо ответить письменно. Просто напишите свой ответ на это предупреждение и отправьте ... Еще
16 окт. 2008 16:55