Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как вернуть ошибочный платёж на чужую карту "тройка"?

Спрашивает Игорь   10 сент. 2016
Платил онлайн на безлимитную карту Мосгортранса, а деньги ушли на "тройку" с таким же серийным номером. В метрополитене по заявлению вернуть 2.500₽ отказались, просят предъявить тройку с таким же серийным номером. Что за бред?
на этот вопрос
Ответ
Ошибочный удалённый платёж на транспортную карту "тройка" - головная боль пассажира.

Карта не персональная, поэтому инструментов для возврата денег почти нет. Единственное доказательство приобретения пластика - чек, который все, как правило, выбрасывают.

Если прошло немного времени, вам можно попытаться сделать следующее.
На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы - http://troika.mos.ru/ есть раздел "вопросы и ответы", но там вашего случая нет.
Есть форма обратной связи. Туда пишут, не обращаясь в официальный орган государственной власти, поэтому ответа вы не получите. В лучшем случае вопрос опубликуют в разделе "вопросы и ответы".

Официальные обращения нужно направлять в Общественную приемную Департамента Транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы - http://dt.mos.ru/feedback/reception/. В этом обращении вы сможете показать снимок с экрана об осуществлённом платеже, а также сможете объяснить ситуацию, которая с вами произошла.
Вы, если хотите, что вам вернули деньги, должны будете описать ситуацию следующим образом - доказать, что такую ошибку может совершить любой пассажир, и чем больше будет предупреждений на сайте, пометок, тем меньше будет ошибок. Точнее, вы должны доказать, что это сайт такой корявый, что вы совершили ошибочный платёж.
Да, вы небогатый человек, который хочет соблюдать закон и ездить по правилам, но вам сложно ориентироваться на сайте, который сделан неправильно.
Внизу, под обращением, лучше сделать приписку, что копия письма направлена в службу администрации президента.

Обратитесь и к городским властям Москвы - https://www.mos.ru/authority/structure/1.... Это же не трудно - скопировать письмо и разослать в несколько инстанций.
Результат бывает только у того, кто делает. Делайте, не надеясь на благоприятный исход, и получите ожидаемое. Закон природы ))
Источник: сама знаю
11 сент. 2016 18:21

Обладаю личным опытом