Подсказка

Для эффективного поиска ответа на Ваш вопрос, выберите вопросительное слово, например "Как" и соответственно этому вопросительному слову составьте свой вопрос. Если Ваш вопрос не содержит вопросительного слова, то выберите в списке -//- и просто напишите свой вопрос.

Как реагировать на агрессивные выпады собеседника?

Спрашивает Лилия   27 дек. 2012
Очень часто можно столкнуться с тем, что при общении, когда указываешь на то, что собеседник не прав,он начинает агрессивно реагировать на критику. Как быть в таких случаях? Как вести себя с такими людьми?
Ответ
Прежде чем пытаться справиться с агрессивными выпадами собеседника, лучше для начала постараться его не провоцировать. Для этого надо понять одну простую вещь: конструктивной критики не бывает, любая критика - действий человека или его самого - это агрессия. И такую агрессию человек будет стараться пресечь (агрессивными выпадами против вас или просто избегая дальнейшего общения с вами).

Что касается обсуждаемой ситуации, нежелательно "указывать человеку, что он не прав". Во-первых, само понятие "указывать" уже провокационно: "указывая" кому-либо, вы как бы взгромождаетесь по отношению к собеседнику в позицию "сверху". Многие люди чувствительны к таким надстройкам и инстинктивно начинают защищаться (а лучшая защита - это ответное нападение).

Во-вторых, что значит "не прав"? Это факт или ваше мнение? Или просто мнение собеседника не совпадает с вашим? И какова, собственно, цель вашего диалога с собеседником: "указать ему, что он не прав" или прийти к какому-то результату?

В-третьих, не обобщайте. Смотрите, как, начав с описания конкретного действия (собеседник агрессивно реагирует), вы переходите на обобщение: "как вести себя с ТАКИМИ ЛЮДЬМИ?"

Такое обобщение - перенос отдельного негативного поступка на характеристику всего человека - третья стадия агрессии. Первая, как было сказано, это критика действий собеседника ("ты неправильно делаешь то-то"), вторая - критика его уже как личности (ты неумеха"), третья - обобщение (ты вообще такая, ты всегда так, ты никогда не...). Четвертая стадия - драка.

Словом, если вы часто сталкиваетесь с агрессией и вам хочется это изменить, старайтесь сами избегать агрессии. Отличайте мнения от фактов. Доносите ваше мнение до собеседника не "указывая, что он не прав", а более мирными способами: приводите контраргументы, ссылайтесь на факты, расшатывающие позицию оппонента. Избегайте перехода на личности, придерживайтесь темы разговора и не переключайтесь на воспитание собеседника.

Читая эти несколько абзацев, обратите внимание на свою реакцию. Не хочется ли вам "указать, что я не права"?)) Или тут есть над чем поразмышлять?
27 февр. 2013 22:42

Другие ответы
1
Как реагировать на агрессивные выпады собеседника? Вообще, люди нормальные обычно критике рады. Ну, не то чтобы они, услышав критику, скачут от радости на одной ноге, но предпочитают послушать - что же все-таки не так? Благодаря ... Еще
28 дек. 2012 06:41

Обладаю личным опытом

2
Смотря в чем проявляется агрессия. Если доходит до крика, оскорблений и тому подобное необходимо прекратить разговор. Если же оппонент просто отрицает, не переходя на личности, то надо или привести весомые аргументы, или привлечь к ... Еще
28 дек. 2012 14:49
3
Как реагировать на агрессивные выпады собеседника? Как реагировать на агрессивные выпады собеседника? С агрессивно настроенными людьми нужно разговаривать спокойно, только так можно привлечь их внимание к себе и к своему мнению, ... Еще
01 янв. 2013 21:58