Как защититься от халявщиков?

Спрашивает 27 янв. 2009
Я продавец дисков ДВД подскажите, как защитится от покупателей, которые купив диск приносят его через 2 дня , требуют обменять на другой или вернуть деньги из-за того что фильм не понравился, не тот который они думали и т.д. и т.п. короче причин называют много и разных. Есть какой нибудь законодательный акт который может оградить от таких ушлых? Их в последнее время стало столько, что это уже не торговля ,а прокат причем бесплатный. Помогите, кто знает.
Получить новые ответы
Ответы
Закон "О защите прав потребителей" никто не отменял, поэтому единственное решение, которое напрашивается - это поступить как магазин Metro C&C - оформлять продажу диска не как частному лицу, а как представителю организации, то же самое проводить в сопроводительных документах. Это, конечно, сложно, но тогда любой возврат - через арбитраж - никто не пойдёт туда из-за диска.
  27 янв. 2009 09:25
В соответствии с законом о правах потребителя и его приложениями диски возврату и обмену НЕ подлежат, за исключением тех случаев когда покупателем выявлен брак. Отсылайте к пункту 14 «Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» www dopinfo ru (CD и DVD - это товар, воспроизведенный на технических носителях информации). Для предупреждения оров и криков на месте продажи сделайте соответствующее объявление.
  27 янв. 2009 09:25
Уважаемый Марк прав,только он ссылался на ФЗ "О защите прав потребителей", а в этой части, как я считаю,необходимо ссылаться на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, где в пункте 14 прямо говариться :"Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)" следовательно вы имеете право не менять.
  27 янв. 2009 09:42
Займитесь психологией и тогда вы сможете определить тип покупателя. Почитайте курс психологии для пединститутов. Удачи!
Поставьте рядом с собой DVD проигрываетль и в момент, когда Вам принесут диск обратно - не поленитесь - просмотрите то место, где подозоевается брак.
Далее - по закону.
  27 янв. 2009 20:56
Всё правильно, по закону в течении 14 дней человек может бесплатно обменять почти любой товар (в том числе диск) обратно на деньги, без объяснения причин. Только данным правом нельзя злоупотреблять. При возврате товара, обычно, записываются паспортные данные возвратчика. А если вы ещё и попросите расписаться возвратчика в том, что он получил деньги обратно либо вы обменяли ему диск; то трёх подобных случаев будет вполне достаточно, чтобы далее отказывать в подобных просьбах, в связи со злоупотреблением своим "правом возврата" данного покупателя.
  28 янв. 2009 05:18