Как получить оплаченный заказ на Wildberris?

Спрашивает 17 мар 2022
Здравтсвуйте!
Второго марта заказала в приложении Wildberries пуховики, третьего марта их привезли в город, но к
выдаче был готов только один, я, подождав до 13 марта, его получила, а второй так и не доехал до пункта
выдачи.
14 марта слетел личный кабинет в приложении, и я попыталась зарегистрироваться заново,
после нескольких регистраций, я поняла, что к первоначальному личному кабинету я вернуться не могу. А
там зарегистрирован оплаченный, но не полученный пуховик за 12500руб. Что мне делать, чтобы получить
оплаченный товар, или, получить деньги обратно?
Помогите, пожалуйста!
Получить новые ответы
Ответы
Выдадут ли оплаченный в Вайллберрис заказ? Что делать, если неизвестно, пришел товар или нет?

Когда только слетел сайт, я сразу пошла в пункт выдачи с тем, чтобы получить свой заказ. Я видела накануне, что они уже приехали в пункт выдачи. Отдали мне его без проблем, хоть система зависла и у них.
Если вы предполагаете, что ваш заказ уже должен поступить в ПВ, просто смело идите туда с паспортом. Заказ выдадут и без кода, скорее всего, но пишут, что так происходит не везде. Если товар ещё не пришёл, придите за ним попозже.
На сайте пока информация висит не совсем корректная (так, например, у меня было больше 50 купленных товаров, а сейчас отображаются почему-то последние только 22).
Служба поддержки не отвечает, телефон единой справочной вообще не срабатывает, даже гудки не идут.

Если товар забрать не получится, останется лишь ждать восстановления системы Вайлдберисс.
  17 мар 2022 03:34
★★★★★★★★★★