Как вернуть деньги за путевки в Египет?

Спрашивает 02 февр. 2011
Приобрели путевки в Египет. Но в связи с событиями которые там сейчас происходят, хотел их сдать обратно. Агенство не желает возврашать деньги, предлагает поменять на другие путевки - в Турцию или др. В другое место не хотим. Как вернуть деньги за путевки в Египет?
Получить новые ответы
Ответы
Министерство спорта и туризма, в связи с последними событиями в Арабской Республике Египет, сделало заявление о том, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы, которые приобрели путевки в Египет, имеют право требовать расторжения договора или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств - ухудшение условий путешествия.
Статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности
Статьи по ссылке base garant ru и base garant ru
Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации www.interlaw.ru/law/docs/10064072-044.htm#451
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Полностью заявление Министерство спорта и туризма можно прочитать по ссылке tourism minstm gov ru

Вам надо написать заявление в Ваше агентство о расторжении договора и потребовать вернуть деньги.

Если возникнут проблемы, обратитесь в Минспорттуризм России minstm gov ru

  02 февр. 2011 12:56
Михаил,

деньги Вам должны вернуть 100%, чуть позже наглости и угроз+ссылки на указы (см. выше).

но, к сожалению, часть суммы туроператор удержит с агентства, а агенство с Вас. Сумма не большая, от 30-50 USD.
  02 февр. 2011 14:54
Буквально 2 дня назад слышал информацию по радио России, как раз по этому поводу. Говорилось следующее. Турагенства обязаны вернуть 100 процентов денежных вложений за путевки, если люди отказываются от других мест отдыха. Но не сразу, т.к. деньги перечислены на обслуживание отдыхающих... и сразу вернуть деньги турагенства не в состоянии. Время возврата денег может занять до полугода...
Так что пишите заявление о расторжении и терпеливо ждите.
  03 февр. 2011 06:36
Если туристическое агентство отказывается возвращать Вам деньги, то в данном случае Вам необходимо обратиться с жалобой в Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве. Именно они рассматривают жалобы туристов на незаконные действия турфирм. Вот цитата из официального заявления Роспотребнадзора в связи с ситуацией в Египте: "Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое, статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг."
Полностью текст сообщения, а также координаты для обращения можно найти по ссылке: 77 rospotrebnadzor ru

  03 февр. 2011 13:31