Как вернуть некачественную мебель, купленную через интернет-магазин?

Спрашивает 28 марта 2011
Я приобрела через интернет магазин два предмета мебели: компьютерный стол и похожий (под комплект) комод. Привезли мебель совершенно не соответствующую изображенной на фотографиях в Интернете.
Позвонила в отдел рекламации, сказали, что вернуть деньги могут только за стол. А комод забирать не будут.
Мне комод без стола совершенно ни к чему!
КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ????
У интернет магазина только телефон и указаны ИНН, ОГРН, но Владимирской области...
Получить новые ответы
Ответы
В интернете должно было быть сказано, что картинка может отличаться от действительности, если такого не было сказано, то ваши дейсвия вполне законны. Надо идти в суд и там отсудить эту бракованую мебель!
  29 марта 2011 11:48
Комментарии
  29 марта 2011 12:01
У кого отсудить? Если в интернете указан только телефон?
Уважаемая Алла Николаевна! Если у Вас есть возможность, то прошу Вас в комментариях оставить URL - адресная строка браузера интернет магазина, где Вы заказывали "компьютерный стол и похожий (под комплект) комод". Попробуем узнать все подробности о владельце этого интернет магазина.
Сайт - www meb4you ru - владелец - Павел Гаврилин - электронная почта: exl.romantic@gmail.com. Почтовый ящик злоупотребления: support@fastvps.ru
  29 марта 2011 16:05
Комментарии
  29 марта 2011 17:06
Вот так, как Вы сказали - URL - я делать не умею.
А магазин очень просто набирается.
meb4you.ru
тел.:
(495)970-05-81
(495)782-48-08

ООО «ВладТоргХолдинг»
ИНН 3301027516
КПП 330101001
ОГРН 1103339001369
Вот такая там информация только.
Спасибо Вам огромное!
Я даже не ожидала, что может быть такая заинтересованность моим вопросом.
Но надо сообщить всем, чтобы там ничего не покупали.
Т.к. ДСП рыхлое, всё осыпается ещё в деталях, края облуплены... и т.п.

  31 марта 2011 13:41
СПАСИБО всем, кто проявил внимание и сочувствие!
Я написала претензию прямо на сайте интернет-магазина, туда, где они принимают заявки в письменной форме.
Претензию взяла на сайте роспотребнадзора Владимирской области. Указала все статьи, и возможные их потери при предъявлении мною иска в суд!
Мне позвонили уже в течение часа, и всё приняв во внимание, уже в субботу обещали забрать у меня всю свою, так называемую, мебель (дрова:))...
Спасибо!
Не ожидала, что Вы мне так поможете, и примете участие...
Я желаю всем не попадать в такие неприятные ситуации.
Желаю всего хорошего!
  29 окт. 2011 09:51
Помогите пожалуйста, попала с ЭТОЙ же компанией в плохую ситуацию. Привезли мебель плохого качества и недокомплект на 12 000 рублей. Очень прошу дайте образцы претензий или подскажите пожалуйста как еще можно с ними разобраться.
  24 янв. 2012 16:04
Они же: Мебель для тебя - ВЛАДТОРГХОЛДИНГ - Алло, мебель - наверняка, еще есть название.. Все ревизиты при желании можно найти в Интернете, а так же в отзывах на других сайтах (посмотрите).
Я два месяца "общалась" по своему заказу, в результате получила не пойми что!!! Написала жалобы во все инстанции г.Александров и г.Владимир (вышестоящие).
У кого есть желание присоединиться к коллективной жалобе - пишите на masok777@mail.ru.
А кто пишет сам жалобы: будьте готовы, у них принцип - ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАЩИТЫ-НАПАДЕНИЕ! Я уже неоднократно и истерики по телефону выслушала, и хамские телеграммы получила. У них нет понятий, что клиент всегда прав, надо извиниться и максимально быстро исправить свои ляпы - тем более, что клиент уже потратил на них свои деньги, время и нервы.
Пишите на masok777@mail.ru.
Я сама работаю в интернет-магазине, поэтому опыт с рекламациями есть.
За комод Вам могут вернуть деньги, если:
1) прошло не более 2-ух недель;
2) имеется явный брак производителя;
3) попробовать решить этот вопрос с руководством магазина, даже через электронную почту;
4) обратиться в общество защиты прав потребителя.
Отсутствие телефонов и адреса - не беда, по ИНН через поисковые системы можно найти все необходимые данные.
P.S. сама таким образом нашла клиента, который приобрел товар в рассрочку и после получения товара скрылся. Из данных были только ИНН, название фирмы и отключенный сотовый телефон.
  04 апр. 2011 08:51
Столкнулись с такой же проблемой

Столкнулись с такой же проблемой, что и Алла Николаевна 28 марта 2011, 21:18 (Как вернуть некачественную мебель, купленную через интернет-магазин?) : поставка бракованной мебели через интернет-магазин, только на этот раз Люблино мебель (URL - адресная строка браузера интернет магазина www lyublino-mebel ru ), хотя компания та же - ООО «ВладТоргХолдинг». Она же торгует через интернет-магазины «MebelWell» (http:// www.mebelwel.ru ) и «BUENA-МЕБЕЛЬ» (www buenamebel ru ) в Москве, хотя возит мебель из Владимира или других городов Владимирской области по вторникам, четвергам и субботам. Хотелось бы узнать: кто владельцы сайтов, их электронные почтовые адреса, почтовые ящики злоупотреблений.

компания та же - ООО «ВладТоргХолдинг»
  13 сент. 2011 15:58
К этому вопросу нужно очень избирательно подходить.

Честно говоря, я бы не стала вообще связываться (и никому бы не советовала) с магазином, если у него указаны только телефон и юрданные (ИНН, ОГРН). В интернете куча достойных магазинов мебели, где вам предложат самое-самое, доставят домой еще и спасибо скажут за покупку)

Советую обращаться только к проверенным продавцам, как например Кировмебель. У них широкое представительство по России, компания уже много лет на рынке, в общем, эти не обманут. Покупала, проверено )
  31 янв. 2019 12:46
Комментарии
  31 янв. 2019 17:10
Спросили "как вернуть", а вы свою кировмебель опять рекламируете.

Особенно вот это нравится "покупала, проверено" )))))))