Можно ли сдать в магазин наручные часы?

Спрашивает 04 мар 2019
Купила папе часы наручные, самые простые, просто часовая и минутная стрелки.
Папе часы не подошли, он плохо видит вблизи и золотых стрелок на белом фоне не различает.

Позвонила на горячую линию магазина, там мне говорят, что часы - это сложное изделие, возврату и обмену не подлежит.
Читаю Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Пункт 11 говорит о том, что нельзя возвращать наручные часы с двумя или более функциями ( я так понимаю, это типа хронографа, календаря и пр.). У меня функция одна - время показывать.
Предложили написать претензию
Вопрос: права ли я и если да, то что можно сделать, чтобы вернуть деньги?
Где можно узнать, какие функции бывают у часов?

Все ярлыки и бирки на месте, вид товарный, часы никто не носил.

Вот ссылка на Перечень в Гаранте: ivo garant ru
Получить новые ответы