Сколько стоит возврат товара на Wildberries c августа 2022?

Спрашивает 19 авг 2022
Вчера обнаружила, что у меня при практически 100% (кроме пересорта) выкупе стал платный возврат, хотя еще буквально три дня назад он был бесплатным.
Возврат в Вайлдберриз теперь платный для всех?
Получить новые ответы
Ответ
Платный возврат товара на Wildberries.

Проблема широко обсуждаемая, в последнее время.
Количество негативных отзывов и проклятий в адрес менеджмента магазина - зашкаливает!

Видимо, ужаснувшись, они пошли на попятную (на короткое время) - отменили оплату возврата.
Но, недальновидная алчность взяла верх: снова ввели поголовную оплату возврата, сначала 50 руб, потом 75 руб., и наконец 100 руб. за каждую единицу товара.

Время от времени, закупался у них без проблем, и философски относился к странному нововведению (к счастью, мне ни разу не приходилось возвращать товар).

Допускаю, что их уже достали недобросовестные дамочки, заказывающие шмотки мешками, превращающие в процессе примерок, новые вещи в б/у., брак, и безнаказанно и бесплатно возвращающие это барахло.
Но, эти факты не являются основанием, для применения санкций к добросовестным покупателям - это несправедливо и незаконно.

Было бы справедливо, наделить оператора правом фиксации очевидных дефектов и брака, в момент передачи товара покупателю, и отменять плату за возврат брака.
А возврат неподходящей по размеру одежды и обуви, проводить по специальной многофакторной схеме, допускающей, как бесплатный, так и платный возврат.

Ну вот, пришла и моя очередь - получил товар с очевидным браком, и тотчас от него отказался. Известие о удержании с меня 100 руб. за возврат БРАКА привело меня в искреннее изумление...
Оператор попыталась меня успокоить: "обратитесь в поддержку, возможно, вам вернут деньги".

То есть, сам факт брака, подтвержденный оператором, не является достаточным доказательством того, что повреждение товара - дело рук производителя или доставки.
Мне предстояло доказать, что это не я исковеркал товар, который подержал в руках секунд 15..., в присутствии оператора.

Пару дней пришлось убить на переписку с администрацией, в итоге - деньги мне вернули, но весьма неприятный осадок остался.

Скажу откровенно, у меня пропал интерес к дальнейшим закупкам в этом чудесатом магазине.
По сути, это лотерея, повезет - ты становишься обладателем искомого товара, надлежащего качества.
Не повезет, с тебя еще и штраф за возврат.
Автор
Виктор Николаевич
21 день назад
Рейтинг ответа
★★
Обладаю личным опытом