Почему Wildberries вернул деньги в личный кабинет, а не на карту?

Спрашивает 08 авг 2022
Пришел пересорт по товару, оформила возврат, но деньги вернулись не на карту, с которой была оплата, а в на баланс личного кабинета в Вайлдберриз. Почему это случилось и что делать?
Получить новые ответы
Ответы
Популярная и некогда самая удобная интернет-площадка Wildberries уже не первый раз своими новведениями ухудшает сервис и условия покупки.

Теперь да, многие пользователи стали жаловаться, что возврат денег осуществляется на баланс в личном кабинете.
Я думала, это какой-то сбой у меня лично или настройки личного кабинета неправильные, но в поисках информации в интернете по проблеме я убедилась, что не одна такая.
Предупреждающих комментариев от компании опять не было. Кое-где пишут, что это якобы сбой.
Увы, полагаю, этот "сбой" очень даже запланированный и выгодный прежде всего самому Вайлдберриз.
Во-первых, деньги вроде тебе и вернули, но по факту, они все еще у магазина.
Во-вторых, если эти деньги у тебя на счету, больше вероятность, что не будешь возиться с возвратом, а закажешь другой товар (у меня лично первая мысль была переформить заказ, чтобы пришел правильный товар).
В-третьих, даже если ты закажешь вывод денег на карту - ты будешь ждать, а компания будет это время прокручивать деньги.

Что делать? Вариантов немного: либо действительно совершить другую покупку, либо отдельно оформлять вывод денег в личном кабинете на свою банковскую карту, заполнив форму на вовзрат с банковскими реквизитами в личном кабинете в разделе "мой баланс". Увы, часто такие платежи стали задерживаться на несколько дней, а не совершаться моментально.
  08 авг 2022 01:36
★★★★★★★★★★
Комментарии
  10 авг 2022 11:35
Одно время мне тоже казалось, что вайдберриз отличное место для покупок. Потом начались "косяки". Более того, обратная связь у них работает очень странно. Невозможно позвонить, а при написании сообщений приходят уже заготовленные блоки ответов.
Каждую проблему индивидуально не разбирают.
Но в вайлдберриз иногда можно найти более выгодные предложения, чем в озоне.
  12 авг 2022 10:33
Вам не казалось, я пользусь площадкой несколько лет, и несколько лет это действительно был лучший из сервисов. А вот с год назад начались ухудшения, и чем дальше - тем больше, к сожалению. Пока да, спасают более низкие цены и бесплатная доставка, но неприятно.