Как вести себя с коллекторным агенством?

Спрашивает 22 мар 2009
Добрый день!

Моя сестра задолжала банку некоторую сумму денег, дело передали в коллекторское агентство. Сестра по долгу не платит, агентство звонит мне (хотя я поручителем не являюсь) рано утром в выходные и на мобильный.

Имеет ли агентство на это право? Я ведь не предоставляла им свой телефон, разрешение мне звонить не давала и поручителем не являюсь.

Спасибо.
Получить новые ответы
Ответы
Кристина,

коллекторские агентства в своей деятельности часто применяют незаконные методы, рассчитывая на юридическую необразованность граждан и чувство вины. Методы коллекторов основаны на создании у должника обстановки нервозности и желания как можно быстрее избавиться от долга.

Конкретно по Вашему вопросу, касательно телефона и звонков в Ваш адрес, можно обратиться к пункту 1 статьи 23 Конституции РФ:

www constitution ru

Статья 23

1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

В Вашем случае нарушается также и пункт 1 статьи 24 Конституции РФ:

1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

На основании этих положений Конституции, которые нарушены, Вы можете письменно обратиться в агентство с заявлением, где сообщить, что на основании пункта 1 статьи 24 Конституции РФ Вы отказываете в своем согласии о каком бы то ни было использовании Вашего номера телефона в деятельности агентства, так как Вы используете его в Вашей частной жизни и он является ее неотъемлемым элементом.

В заявлении потребуйте от директора агентства незамедлительно прекратить обращаться к Вам при исполнении профессиональной деятельности агентства каким бы то ни было способом, в том числе и с помощью этого номера. В случае неисполнения Ваших требований пригрозите обратиться в суд.

Как правило, на этом этапе инцидент бывает исчерпан, т.к. коллекторам не платят за судебные разбирательства и участие в производстве будет их собственными непокрытыми расходами.
  22 мар 2009 12:02
Комментарии
  22 мар 2009 13:43
Александр, огромное спасибо за развернутый ответ! Мне все стало понятно.

Кристина
Не имеют.По-скольку вы поручителем не являетесь, то вы отношение к этому не имеете.
  22 мар 2009 12:04
Кристина, звонить вам представители коллекторского агентства не имею права. В свою очередь, вы можете подать заявление в милицию о хулиганстве со стороны неизвестных лиц, которые вмешиваются в вашу личную жизнь посредством телефонных звонков.
  22 мар 2009 12:31
Комментарии
  22 мар 2009 13:45
Максим, большое спасибо за ответ! Теперь буду знать свои права.
Естественно не имеют права. Можно, конечно, подавать заявления, тратить время и нервы. А не проще ли отключать телефон на ночь или поставить некоторые номера в "черный список"? Ей-богу хлопот меньше, а результат тот же самый:) У меня в мобильном телефоне существует особая группа, на которую установлена очень тихая и короткая мелодия. Со временем привыкла и внимания на эти звонки вообще не обращаю. Удачи!
  22 мар 2009 18:52
Конечно, не имеют. Однако, уже то что узнали Ваш номер телефона говорит об утечке Ваших персональных данных, что подпадает под действие закона "О защите персональных данных". В этой связи, постарайтесь узнать у Вашей сестры сообщала ли она Ваш номер телефона в банк, выдавший ей кредит, или "коллекторам", если не сообщала, то в следующий раз на звонок "коллекторов" сообщите им (лучше сделав диктофонную запись данной Вашей беседы с ними по телефону) о том, что они нарушили вышеназванный закон и Вы обращаетесь в прокуратуру и милицию с заявлением(предварительно запишите их номер телефона и дату звонка, желательно также записать даты и время всех их предыдущих звонков). Если это не поможет, "коллекторы" начнут звонить вновь - пишите и подавайте заявления. Успеха Вам!
  23 мар 2009 09:53
Это у всех должников так. Вам нужно сообщить в агентство, что сестра не проживает с вами.
  23 мар 2009 10:06
Да, рекомендация говорить вежливо, узнать как можно больше у звонящих о них самих, попросить телефон руководителя коллекторного агентства, спросить на основании чего они решили что вам можно звонить по таким вопросам, и опять же как можно более беспристрастным голосом и все записывайте. Если удасться записать весь ваш разговор на диктофон, еще лучше. Ну и после всех выяснений. ПРинять решение. Или идти в милицию (мне кажеться это бестолку), или сразу в прокуратуру (что может возыметь действие).
  23 мар 2009 12:06
Подумаешь, мне вот на все телефоны уже 4 года звонят по поводу не отданного кредита, взятого моим ДРУГОМ. Я уже с тех пор 3 раза сотовый сменил, и где только инфу берут. А друг умер в 2005 г. И кредит отдать не смог и теперь он у них злосный неплательщик. Жил вдвоем с мамой, квартиру снимал, мама уже тоже умерла, а они все звонят.. - когда типа он кредит отдаст? Я раза три им справку о смерти отправлял, а они опять звонят. Русский стандарт рулит!!!
  27 мар 2009 14:50
Кто бы четко ответил на вопрос?Такие агенства,ИМХО,конечно,процветают
на неграмотности людей!И используют методы ...не очень цивилизованные,
мягко сказать.Выбивание средств от людей,попавших в кабалу!
Мерзко все это и не...Где ж человечность?
Мой совет-если одолевают звонками,заявляйте о телефонном терроризме,ставьте телефон на прослушку,Вы будете ПРАВЫ!
  27 мар 2009 23:18
Да вроде бы как можно просто:
-спокойным тоном спросить, што конкретно от Вас хотят.
-объяснить што вы к этому делу никак неотноситесь.
Хотя коллекторы бывают разыне:
-недобросовестные(просто запугивают неподетски).
-и соответственно хорошие(их непосредственное дело с заёмщиком-оъяснить в какой стадии находится заёмщик,и как можно найти выход из ситуации,главное не упускать связь с банком)
______________________________________________________________
смешно звучит но я сам работал кредитным специалистом,
и тоже просрочил платёж(),
мои действия :
пришёл в банк, поговорил с кр.спец. и выяснили оптимальный выход
Вота.
надеюсь этот ответ кому-нить поможет
  09 июн 2009 12:52
Обратитесь в милицию за шантаж и вымогательство денег. Их быстро поставять на место.
  09 июн 2009 19:18