Почему дверца холодильника сама по себе открывается?

Такую проблему можно устранить самой. Вариант первый -подпереть чем нибудь передние ножки, чтобы они стали чуть выше задних ножек.

Вариант второй - очистить и тщательно протереть уплотнительную дверную резинку.

Если не поможет, смело обращайтесь к мастеру. Скорее всего он заменит эту самую уплотнительную резинку.

Очевидно, ослабло запирающее устройство двери.

Посмотрите, есть ли надежное соединение. Отрегулируйте. Возможна и другая причина: надо установить холодильник так, чтобы его верхняя часть немного "западала", то есть отходила от вертикали немного назад. В этом случае дверь под собственной тяжестью будет сама плотно прилегать.

Есть еще один вариант. Дверь могла отвиснуть, попробуйте потуже затянуть винты крепления верхней петли. Если не поможет ничего, ищите в Интернете или по рекламным объявлениям в газетах. Например, выберите фирму "Айсберг".

Вы задали целых два вопроса - "Почему дверца холодильника сама по себе открывается?" и "Куда обратиться и где искать мне мастера?"

И ни на один из них, к сожалению, нет полноценного ответа.

Ответить, что случилось с Вашим холодильником, не зная его марки и модели, невозможно - у разных холодильников механизмы открывания-закрывания двери могут быть принципиально различными. Как тут понять, что случилось именно с Вашим холодильником?

Ответить на второй вопрос, не зная города и даже страны Вашего проживания тоже очень сложно, согласитесь. Но тут могу дать Вам два совета:
1. Перечень авторизованных сервисов по ремонту Вашего холодильника и их контактные данные, как правило, есть на сайте производителя. Посмотрите там.
2. Если Вашему холодильнику более 3 лет, гарантия на него, по-видимому, закончилась, поэтому можете обратиться в любую мастерскую по ремонту бытовой техники, которая обслуживает холодильники Вашей марки.