Почему на Триколоре, после обновления, пропал звук на ТВ?

Спрашивает 04 окт 2016
Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем...
Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих...). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор.
Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда).
На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился.
Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает.
Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно.
Долго так включать же ТВ.
В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку - жду ответ.
Может быть кто знает? Подскажете может быть?
Буду благодарен.
У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) - он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой - вот у него все и произошло.
Получить новые ответы
Ответы
Если можно, то пара вопросов, чтобы написать ответ.

Вы Триколор тоже выдёргиваете из розетки?

Как подключены к нему оба телевизора? Можно модель старого ТВ?
  01 ноя 2016 09:35
Комментарии
  01 ноя 2016 14:57
Обычная тарелка.с конвертором с двумя выходами. От него идут два кабеля к телевизорам. Старый телевизор Панасоник.
Они проверили, говорят все нормально. Но все равно все осталось по старому.
Но я приноровился и смотрим. Может снова обновится и все настроится (было похожее обновление с аналоговым. Тоже обновилось и защелкало при переключении каналов. Потом через какое-то время снова прошло обновление и все наладилось).
Я теперь включаю этот телевизор так. Сначала включаю ресивер. Как он включится, тогда телевизор включаю и звук есть.
Потянет и так.))
  02 ноя 2016 09:06
Валерий Николаевич, я уточнила у умных людей ))
Никакой поломки нет и не было, это просто такая "косая" прошивка системы. Это бывает часто.