Имею печальный опыт общения с Яндексом. Но попытаться, конечно, стоит в любом случае.
Возможно, с тех пор что-то изменилось в лучшую сторону, но в своём случае я получила полный пакет стандартных отписок. Видимо робот по ключевым словам запрограммирован выдавать их по любому обращению. Но я ещё и звонила, и говорила с живым человеком. И был результат: мне пришел точно такой же пакет отписок.
Походила по форумам и поняла, что очень многие в этом плане разочарованы Яндексом.
Да, они просят сообщать им о прецедентах. Но, поскольку процент мошенников не снижается, полагаю, активной борьбы с ними не ведётся.