Как контролировать работу на удаленке?

Спрашивает 7 дней назад
Как эффективно проконтролировать своих сотрудников, которые работают удаленно?
Получить новые ответы
Ответ
Работодатели обычно в своем подходе к контролю за сотрудниками делятся на две категории. Одним важно, чтобы было отработано время, другим - результат.

Помнится, один мой директор из первой категории впрямую нам говорила: "Вы можете ничего не делать, но если вы находитесь на своем рабочем месте в рабочее время - то вы работаете." И ей было важно, чтобы отсиживали от звонка до звонка.
Конечно, такому руководству важнее подтвердить время работы сотрудника, и тогда можно ввести ежедневный отчет с указанием времени, затраченного на те или иные виды работ. Еще некоторые требуют такой же повременной ежедневный план работы, а потом звонят выборочно и проверяют с видео, действительно ли действия работников сходятся. Маразм, конечно, но мне один такой случай рассказывали в качестве анекдота. Разумеется, об эффективности тут речь не идет. Если сотрудник захочет обмануть, он это сделает.
Поэтому гораздо эффективнее организовывать контроль по объему работы и требовать результат. Да, какие-то сотрудники справятся быстрее и затратят меньше времени, но если конкретный объем работы выполнен точно в срок, в надлежащем объеме и соответствующего качества - значит, работник справился. какая тогда разница, выполнял ли ее работник авралом последние три дня или вообще по ночам. Поэтому важнее определиться именно с критериями результата работы.
А вот эти критерии в каждой области разные.
Если у бухгалтера вовремя начислена и выплачена зарплата и оплачены счета предприятия - значит, с работой он справился.
Если у менеджера выполнен среднемесячный объем продаж (пусть даже меньше, но адекватно вычисленный с поправкой на кризис) - то же самое.
Если у консультанта количество консультаций соответствует обычному количеству (опять же с учетом сферы деятельности и поправки на кризис) - значит, работа выполнена.
Если инженер сдал в срок все проекты... Ну, вы поняли.

От начальства же зависит разработка адекватных критериев контроля качества работы в зависимости от вида дистанционных работ.
Автор
Ирина
6 дней назад
Рейтинг ответа
★★★★★★★★★★