Как вернуть авторитет подчиненных?

Спрашивает 22 дек. 2010
Я исполняю обязанности начальника отдела. В моем подчинении 7 человек. Есть такие сотрудники в отделе, у которых есть связи с вышестоящим руководством и пользуясь этим, они хомят и не исполняют поручения, которые я им даю, хотя они не выходят за рамки должностных инструкций. А остальные видя это берут с них пример. В отделе полностью отсутствует дисциплина. Чтобы поддерживать работоспособность своего отдела, мне приходится работать на износ самой. С каждым днем положение становится все хуже и хуже. Работу бросить не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать?! Вопрос жизни и смерти!!!!
Получить новые ответы
Ответы
Для начала спокойно оцените ситуацию, определите у кого из Ваших подчиненных с кем именно из руководства есть "связи с вышестоящим руководством", подумайте в каких отношениях Вы с этими руковаодителями. Если Ваши отношения с этими руководителями нормальные, а может быть даже дружеские, то поговорите с этими руководителями тет-а-тет, возможно, они захотят повлиять на поведение тех Ваших подчиненных, о которых Вы пишите. Если такое для Вас не возможно, начинайте фиксировать каждый случай не выполнения этими подчиненными Ваших законных требований, берите с них объяснительные, оформляйте акты, готовьте проекты приказов о наказании. Но перед тем как Вы начнете принимать дисциплинарные меры, во-первых, теа-а-тет поговорите с каждым из этих подчиненных, а, во-вторых, после таких рпазговоров объявите всему коллективу, только обоснуйте причину Ваших действий. Как объявите, не отступайте и реализовывайте. Постепенно научите их выполнять Ваши законные требования. А вообще, похоже, что Вас просто хотят "выжить" из начальников отдела. Но в любом случае, похоже, что борьба, скорее всего, будет долгой и нервной. Будьте к этому готовы. Хорошо бы Вам заручиться поддержкой вышестоящего должностного лица, при чем того, кто выше по должности тех, с кем у Ваших подчиненных есть "связи".
  22 дек. 2010 09:25
Комментарии
Спасибо, что откликнулись!
На сегодня ситуация несколько изменилась, но не в лучшую сторону. Как правило в конце года - отчетный период. Так вот, сотрудники увидев трудность - просто ушли практически все на больничный. Осталось два человека и я. Руководству пыталась объяснить, что людей мало и я одна, и рук у меня всего лишь две, но тщетно. В ответ стена не понимания. Мало того, сотрудники просто напросто бросили свою работу, а я пытаюсь с ними переговорить по телефону касательно нюансов, но они меня отправляют куда подальше чуть ли не матом! Мол они болеют, а их тут отвлекают от болезни.
Я согласна с Вами, что такое поведение действительно похоже на "выживание", но неужели ситуация без выходна?
  27 дек. 2010 10:04
Да, похоже. В этой ситуации завершения года можно предпринять следующее; подготовить и направить руководству Вашу "Служебную записку". В записке изложите объем задач, которые необходимо завершить до окончания года, перечислите какие из этих задач должен был выполнить в силу его должностных обязанностей каждый сотрудник, в т.ч. и Вы. Затем сообщите, что из общего количества сотрудников осталость только трое и сделайте предположение, что из всего объема задач будут успешно выполнены только те, которые оставшиеся трое выполняют в силу их должностных обязанностей. Укажите. что за счет мобилизации сил, эти трое смогут дополнительно выполнить еще какой-то объем работ (естественно не весь). Обратитесь с просьбой (если возможно) о том, чтобы на время вместо отсутствующих сотрудников к Вам перевели сотрудников из других подразделений для успешного выполнения всех оставшихся задач. У Вас обязательно должна остатья копия Вашей "Служебгной записки" с отметкой о том, что она принята и зарегистрирована. А, вообще, будьте готовы к серьезному разговору руководства с Вами.
Спасибо за помощь! Сейчас грядет реорганизация, так что может быть кого-нибуть сократят. Написала служебную записку, но канцелярия отказывается ее просто регистрировать! Подошла к руководству (высшему), вроде понимание нашла, успокоилась, но не тут-то было! Контрольные сроки проходят, а за каждую просрочку - объяснительная! На стажеровку взяла работника, очень хороший, очень здорово помогает, но такое впечатление теперь, что работаем мы только вдвоем!
Да уж! Сокращение будет, но вот работа, вряд ли уменьшится! Вобщем сотрудников может будет и меньше, но опять я в тупике - у них ответственность за каждую букву просто отсутствует!
Я просто превращаюсь из руководителя в исполнителя и это не потому, что легче сделать самому, чем научить других и требовать с них, нет, просто эти работники почему-то не хотят совсем нести ответственность!
Наверняка над Вами есть начальник Выше по должности, которому Вы подчиняетесь. Вам следовало бы рассказать ему о сложившейся ситуации, чтобы он принял меры. Если Вы имеете право наказывать денежно, то естественно лишить премии некоторых работников, можно одного, в назидание другим.
Вам следует попытаться взять дисциплину в свои руки. Дисциплина- это повиновение, усердие, деятельность, манера держать себя, внешние знаки уважения. Проявляемые соответственно установленному между предприятием и его служащим соглашению.
Советую на эту тему почитать статью "Взаимоотношения с подчиненными. Практические рекомендации" по ссылке shnurok14 narod ru
Чтобы выполнять обязанности руководителя, нужен опыт руководящей работы, которого у вас, видимо, нет.
В описанном вами случае есть три пути:
1. Не трепать себе нервы и поберечь свое здоровье. То есть уволиться.

2. Подружиться с теми сотрудниками, которые имеют поддержку высшего руководства (вполне возможно, что слухи об этой поддержке сильно преувеличены).

3. Опереться на закон. Привлечь отдел кадров. Отдавать распоряжения подчиненным в письменном виде с определением сроков выполнения (например, по электронной почте) и фиксировать это.
В случае невыполнения потребовать объяснений в письменном виде, после чего применять меры административного взыскания. После трех-четырех проколов можно ставить вопрос о служебном несоответствии и увольнении по инициативе работодателя.

  22 дек. 2010 19:39
Комментарии
  04 янв. 2011 00:39
Абсолютно согласна с третьим пунктом.
Если у Вас был авторитет, то почему он вдруг исчез? Следует выяснить причину. Коллектив небольшой и с ним легче справиться. Выяснив, кто разлагает эту дисциплину, поговорите с ним (с ними) наедине. После этого соберите всех сотрудников и объясните им их права и обязанности, об ответственности и какие санкции могут к ним быть применены в случае нарушения и неисполнения.
И требуйте от них выполнения своих служебных обязанностей. Я пользуюсь всегда прекрасным методом, методом "Кнута и пряника". Я думаю Вы меня понимаете.
И еще совет. Никогда не сближайтесь и не дружитесь с подчиненными. Должна быть дистанция. Авторитет завоевать очень непросто, подчиненные должны видеть, что перед ними настоящий руководитель, компетентный, строгий,но справедливый, который способен рулить и разруливать.
Если ест возможность, то избавьтесь от того сотрудника, если нет, то накажите его раз, другой (невзирая на его связи). Тогда и другие успокоятся и будут работать как надо. А иначе толку не будет, так и будете все на себе тащить. Тогда лучше уйти.
Всего хорошего.
  22 дек. 2010 23:33
Как правильно отмечалось выше, необходимо фиксировать все свои поручения и их выполнение или не выполнение. Даже если подчинённые вас ненавидят, но ответственно относятся к своим обязанностям, работать на износ вы не должны. На износ вы начинает работать тогда, когда ваши подчинённые перестают выполнять свои функции (и вам приходится работать за них).

Простое фиксирование отданых поручений и того, как это было выполнено, обязательно вам поможет. Если у ваших подчинённых есть друзья в вышестоящем начальстве, то вам, в случае если их будут покрывать, просто нужно будет обратиться к ещё более вышестоящему начальству; если такового нет тогда придётся увольняться. Либо решать ситуацию "неофициальным" образом.
  23 дек. 2010 22:53
Спасибо, что откликнулись! На сегодня ситуация несколько изменилась, но не в лучшую сторону. Как правило в конце года - отчетный период. Так вот, сотрудники увидев трудность - просто ушли практически все на больничный. Осталось два человека и я. Руководству пыталась объяснить, что людей мало и я одна, и рук у меня всего лишь две, но тщетно. В ответ стена не понимания. Мало того, сотрудники просто напросто бросили свою работу, а я пытаюсь с ними переговорить по телефону касательно нюансов, но они меня отправляют куда подальше чуть ли не матом! Мол они болеют, а их тут отвлекают от болезни. Я согласна с Вами, что такое поведение действительно похоже на "выживание", но неужели ситуация без выходна?

Комментарии
  27 дек. 2010 10:06
Вы этот текст дали в качестве комментария на мой ответ. Мой ответ на данный Ваш текст (чтобы его не переписывать второй раз) Вы можете посмотреть в моем комментарии на этот Ваш текст в ответе №1
Вы сами виноваты в сложившейся обстановке. Навести порядок после такого расхолаживания подчиненных не удастся. Решается данный вопрос только одним способом: Увольнение зачинщиков и их приспособленцев и набрать новых сотрудников. Только в этом случае, при правильно выбранном стиле руководства можно добиться результатов.
  29 дек. 2010 14:03
Здравствуйте,сама была в такой ситуации,у меня было тоже семеро человек в подчинении,многие из них не любили,крутили носом,так как считали меня слишком молодой,я старалась изо всех сил иметь человеческие отношения с сотрудниками,даже порой помогала выполнять их должностные обязанности,но один парень ни в какую не хотел подчиняться и выполнять мои требования,я просто устроила собрание и сказала всем,что за не выполнение требований должностных просто буду штрафовать,три штрафа максимум и последует увольнение,увидела результаты уже на второй день!))))А порой стоит просто взять и поговорить просто по человечески никак начальник с подчиненным а просто как коллега с коллегой!
  14 янв. 2011 18:44