Что делать, если банк предоставил недостоверную информацию о вкладе?

А почему бы и не написать?

Это будет основанием для проведения внутренней проверки. Может, это именно ошибка, а не злой умысел. Есть вероятность восстановления справедливости.

Вне зависимости от ответа банка, его можно впоследствии использовать в суде, как доказательство, что вы пытались урегулировать проблему в досудебном порядке.