В течении какого времени должна быть возвращена банковская карта, застрявшая в банкомате?

Спрашивает 23 сент. 2017
Как быстро извлекается застрявшая в банкомате банковская карта, особенно если такая ситуация произошла в выходной день и банкомат находится вне банка, например в метро?
Что об этом говорит закон и как быстро на самом деле решается вопрос?
Получить новые ответы
Ответы
Некоторые банки вообще не возвращают пластиковые карты, которые застряли в банкоматах.

Например, мне однажды не вернули карту моментальной выдачи «Momentum» от Сбербанка, хотя я сразу же пришел в отделение, где её выдавали и сообщил о проблеме.

Приятная девушка-опеационист сказала мне, что в Сбербанке подразделений очень много и они между собой абсолютно не связаны.

Обслуживает банкоматы и забирает из них застрявшие карты отдельная служба и никто не будет искать владельцев таких карт и тем более развозить их по отделениям.

Мою карту просто заблокировали. Вернее я сам её заблокировал через интернет-банк "Сбербанк ОнЛ@йн".

Интересно, что чуть позже мне пришло странное сообщение о том, что была попытка проверить работоспособность моей заблокированной карты, на которой я к тому-же оставил нулевой баланс, перекинув деньги на другой счет в интернет-банке.

И мне совершенно непонятно, что же это было. И кто мог проверять мою карту кроме сотрудников банка.
  23 сент. 2017 20:14
★★★★★★★★★★
Комментарии
  24 сент. 2017 19:08
Видимо этот кто-то был из их "отдельной службы".
Тут с законом вообще никакой увязки нет.

Сегодня прямо в тему: банкомат в Сбербанке поглотил карту, отделение через стену работало сегодня. Обратились с мужем туда, так никто не пришел,автомат сам как-то отдал карточку через 15 минут. Следующий за нами мужчина не послушал нас и вставил карту,произошло то же самое. Персонал опять "не чухнулся", не отключил никто,даже объявление не повесили. Мы сами кое-как заставили автомат мусорными корзинами - выглядит-то он как работающий. А Вы говорите закон. Чихали они.

Я эту историю так не оставила, позвонила с жалобой на горячую линию СБ, там извинились и сказали, что примут меры в течение 5 дней. Вот так.
  23 сент. 2017 21:39
★★★★★★★★★★
Комментарии
  24 сент. 2017 19:07
"Примут меры", - они такие смешные. У нас так один банкомат стоял очень древний года 3, тоже фокусы показывал постоянно. Куда мы только не обращались. На 4 год переустановили программное обеспечение, стало чуть получше. Но сам банкомат так и продолжает стоять. А то 5 дней...
Все вопросы → Деньги
В течении какого времени должна быть возвращена банковская карта, застрявшая в банкомате?

Тут все напрямую зависит от службы инкассации и самого банка. Только не понимаю честно говоря, в чем проблема. У Вас что карта какая-то особенная именная? Есть такие понятия как банк-эквайер, то есть кому принадлежит этот банкомат, и кто отвечает за его сервисное обслуживание, и банк-эмитент, который вам эту карту выдал. Ситуация Ваша не ясна Иногда банк-эквайер и банк-эмитент одно лицо, иногда нет. Срок возврата карты от 1-2 часов до нескольких недель. На банкомате должен быть телефон. Если карточка и банкомат одного банка звоните в службу поддержки. Там ответят на вопрос. Обязательно сразу блокируйте счет

Европейская практика. Многие банки сейчас поступают очень просто. Никто карты не возвращает, картсчет блокируется, оформляется другая карта, на нее переводятся остатки по картсчету, та карта что застряла в банкомате вынимается и уничтожается. Тут все от банка то зависит.
  23 сент. 2017 23:53
★★★★★★★★★★
Комментарии
  24 сент. 2017 19:11
Это все вполне логично и нормально то, о чем Вы пишете. А как например быть человеку в этот период, пока банк будет делать новую карту? У нас например это может и 2-3 месяца занять при определенных обстоятельствах.