Как вернуть деньги за путевки в Египет?

Спрашивает 02 февр. 2011
Приобрели путевки в Египет. Но в связи с событиями которые там сейчас происходят, хотел их сдать обратно. Агенство не желает возврашать деньги, предлагает поменять на другие путевки - в Турцию или др. В другое место не хотим. Как вернуть деньги за путевки в Египет?
Получить новые ответы
Ответ
Если туристическое агентство отказывается возвращать Вам деньги, то в данном случае Вам необходимо обратиться с жалобой в Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве. Именно они рассматривают жалобы туристов на незаконные действия турфирм. Вот цитата из официального заявления Роспотребнадзора в связи с ситуацией в Египте: "Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое, статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг."
Полностью текст сообщения, а также координаты для обращения можно найти по ссылке: ссылка

Автор
Светлана Юрьевна
03 февр. 2011 13:31
Другие ответы
Михаил,

деньги Вам должны вернуть 100%, чуть позже наглости и угроз+ссылки на указы (см. выше).

но, к сожалению, часть суммы туроператор удержит с агентства, а агенство с Вас. Сумма не большая, от 30-50 USD.
02 февр. 2011 14:54   Владимир