Как дозвониться в "Мосэнергосбыт"?
Спрашивает 14 дней назад
Телефон контактного центра я знаю. Вопрос не об этом. А вот о чем. Звоню по указанному на сайте контактному телефону, прошу соединить меня с оператором. Робот отвечает, что все операторы заняты и просит перезвонить позднее. И так продолжается бесконечно. Ни разу не дозвонилась до оператора. В других конторах хотя бы предлагают подождать 4-7 минут до связи с оператором, а тут просто сбрасывают. Что делать? Как дозвониться? Может, кто-то знает другие способы?
Получить новые ответы

Как дозвониться в "Мосэнергосбыт"?

Всегда очень раздражает, когда не можешь дозвониться в нужную организацию, которая, в свою очередь, пропагандирует свою открытость к клиентам и всеобъемлющее желание им помочь.

На практике подобное декларирование не всегда совпадает с реальностью Если невозможно дозвониться по горячей линии Мосэнергосбыта, то стоит им написать. На официальном сайте организации есть "Виртуальная приемная", в которой существует раздел "Частным лицам". Здесь можно оставить жалобу, задать вопрос и получить другую информацию, недоступную по телефонным каналам связи.
Вот ссылка:
http://www.mosenergosbyt.ru/we...

Лично я предпочитаю писать, а не звонить. Так как при письменном запросе у вас остаются "следы" обращений (электронные письма, документы, другая информация), свидетельствующая о наличии обращений. А вот после звонков по горячей линии таких доказательств у звонящего нет. Конечно, в колл-центре Мосэнергосбыта наверняка звонки записываются, но у простого гражданина доступа к этим данным нет.
Думаю, первую жалобу в Виртуальной приемной нужно написать на ненадлежащую работу горячей линии. А уже потом перейти к главной теме обращения в эту организацию. Удачи Вам.
Ответ
Максим
Максим
14 дней назад
Имеются знакомства с экспертом
Другие ответы
Здравствуйте, Светлана. Я официальный представитель ПАО "Мосэнергосбыт". В последние дни наблюдается аномально большой поток обращений клиентов в контактный центр ПАО "Мосэнергосбыт", в связи с чем все 300 линий ... Еще
15 марта 2017 08:43   Светослав Москвин
Комментариев: 1 
По телефону контактного центра "Мосэнергосбыта" дозвониться можно, и я могу рассказать, как проще это сделать. Звонить нужно, начиная с 19:00 часов и заканчивая 20:30 часами. Это самое благоприятное время, чтобы дозвониться. ... Еще
15 марта 2017 19:37   Кокошина Евгения