Что за справочный центр "Мой ребенок" открылся в Москве?
Спрашивает 16 февр. 2008
Что за справочный центр "Мой ребенок" открылся в Москве
Получить новые ответы

Что за справочный центр "Мой ребенок" открылся в Москве?

Информационно-справочный центр "Мой ребенок", работающий по принципу "горячей линии", открылся в Центральном административном округе Москвы.

Этот Центр представляет собой базу данных, которая содержит буквально все сведения о государственных услугах, оказываемых семьям с детьми в области образования, здравоохранения, культуры, спорта, досуга, трудоустройства и комплекса социальной защиты.

Принимают и обрабатывают телефонные звонки в центре шесть операторов. Телефонная линия - многоканальная, для ночных звонков и звонков в выходные дни есть автоответчик. В случае если в базе данных недостаточно сведений для ответа на заданный москвичами вопрос, абонент может оставить контактный телефон для связи, и в течение часа ответ ему все-таки дадут. Помогут в этом случае сотрудникам Центра те учреждения, в чьей компетенции находится данный вопрос.

Кроме телефонов разных учреждений, о которых люди чаще всего спрашивают, можно узнать расписание работы кружков и секций, условия приема в спортивную школу или ответ на вопрос, как оформить необходимые документы для оформления детских пособий и так далее.

Главное в этом Центре - обратная связь, которая покажет, насколько услуги, предоставляемые в округе, удовлетворяют желания и потребности людей

Новая служба станет не только информатором, но и центром доверия. Именно с этой целью все сотрудники Центра заранее прошли психологические курсы и тренинги, на которых их обучали терпеливому и бережному общению с москвичами.

Справочно-информационный центр "Мой ребенок" работает с 10.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья. Телефон: 229-02-22.

Ответ
Анна Олеговна
Анна Олеговна
16 февр. 2008 16:47