Почему в аське не доходят сообщения во время переписки?

Спрашивает
Переписываюсь с подругой, а ее сообщения(не все конечно) до меня не доходят. Она уже и программу обновляла, и устанавливала более новую версию, но все безрезультатно. Может быть дело в чем-то другом? Можно ли как-то исправить проблему и как?
Получить новые ответы