Что делать, если не прошел платеж по карте?
Спрашивает 27 апр. 2013
Я оплатил по карте QVC заказ в интернет-магазине APMEX.COM. Через неделю пришло сообщение, что заказ отменен в связи с тем, что они прекратили принимать платежи по таким картам. Деньги со счета QIWI Wallet были списаны. Как в таких случаях происходит возврат денежных средств? Через какое время обычно возвращаются неподтвержденные платежи?
Получить новые ответы

Что делать, если не прошел платеж по карте?

Срок возврата денег на QIWI Visa Card зависит от нескольких факторов:

1. Как быстро банк, который обслуживает интернет-сервис, оформит операцию возврата через международную платежную систему VISA.

2. Как быстро QIWI Банк, после получении информации от VISA о состоявшемся возврате, зачислит средства на счет к которому привязана платежная карта.

Считается, что в среднем с момента возврата средств до их фактического зачисления на баланс карты должно проходить от 3 до 5 рабочих дней.

Мне вернули чуть позже - через 10 рабочих дней. Причем вернули в рублях, хотя с самого начала я не был до конца в этом уверен, потому что при оплате банк произвел конвертацию в доллары по несколько завышенному курсу, а на мой звонок в службу поддержки оператор ответил, что возврат будет в долларах США.

У некоторых банков условия еще более суровые.

Райффайзенбанк автоматически возвращает деньги только после завершения календарного месяца. Например, я оплатил 10 апреля заказ в интернет-магазине Gainesvillecoins.com. 12 апреля магазин сообщил, что платеж не принимает, потому что не совпадают Billing Address и Shipping Addresses пластиковой карты. Деньги же мне вернули только 4 мая. На мои звонки в службу поддержки банка с просьбой ускорить возврат денег, мне ответили, что необходимо звонить в интернет-магазин и напрягать их, чтобы они прислали в банк факс с комментарием, что не претендуют на заблокированную сумму.

Звонить в интернет-магазин я конечно не стал, и в итоге около 400 US$ были заблокированы на счете почти месяц.
Ответ
Rodnoi
Rodnoi
09 мая 2013 12:06