Как оспорить операцию по банковской карте Сбербанка?

Спрашивает 02 марта 2014
Что мне предпринять, если я не согласен с операцией по счету своей банковской карты?
Получить новые ответы
Ответ
Как оспорить операцию по банковской карте Сбербанка?

Смотря с какой операцией не согласны...
Если речь идет о списании в пользу сотового оператора, то потребуется сначала оформить заявление на розыск платежа и по результатам рассмотрения данного заявления уточнить дальнейшие действия со стороны клиента (если они потребуются).
Если не согласны с расходной операцией и подозреваете мошеннические действия, то необходимо в первую очередь заблокировать карту либо через службу поддержки по телефону, либо через Сбербанк он-лайн, либо через мобильный банк или обратившись в любое отделение банка. Далее потребуется перевыпуск банковской карты. А также оформить необходимо заявление о спорной операции. Если операция совершена внутри системы Сбербанка, то срок рассмотрения до 25 дней, а если за пределами системы Сбербанка, то рассмотрение может быть до 120 календарных дней. Но как правило, заявления рассматривают намного быстрее. В любом случае ответ будет направлен клиенту сразу же. Вы в праве выбрать либо письмо на электронную почту, либо звонок от специалиста либо письмо отправленное по почте россии.
В остальных случаях стандартно оформляют "заявление о спорной операции".
Для оформления потребуется при себе иметь документ, удостоверяющий личность. В приоритете конечно же паспорт.

После оформления данного заявления необходимо ожидать рассмотрения.
Автор
Аля
Аля
02 марта 2014 20:54
Обладаю личным опытом