Куда обратиться с жалобой на бездействие сотрудников Сбербанка?

Спрашивает 29 янв. 2015
У подруги украли с карты Сбербанка сумму денег. Она и через интернет писала претензии о возврате денег, и в банк ходила, там ее карту заблокировали и выдали новую. Но деньги так и не вернули. Ее отсылали заполнять какую-то анкету-заявление в интернете и отправлять им по электронной почте(в самом отделении сказали, что заявление отправляется только через интернет). Она заполнила и отослала анкету, ей сообщают о том, что эту анкету нужно было в отделение банка отнести.
В общем, уже месяц так гоняют, то туда, то сюда и никаких результатов.
Куда можно пожаловаться на сотрудников Сбербанка и как все-таки вернуть украденные деньги?
Получить новые ответы
Ответ
Вашей подруге необходимо написать заявление в милицию.

В заявлении подробно описать обстоятельства кражи, приложить все документы, полученные от Сбербанка.

Чем оперативнее будет она действовать, тем больше вероятность возврата денег.

Работникам милиции сотрудниками банка будут предоставлены все возможные документы и распечатки, которые они не имеют права выдавать на руки клиентам.
Автор
Светлана Владимировна
Светлана Владимировна
29 янв. 2015 14:41
Комментарии
Лилия   29 янв. 2015 14:45
К сожалению, никаких документов на руки не выдавали. Только заблокировали карту и внесли адрес электронной почты в базу Сбербанка.